企業(yè)管理五大步驟：流程管理

企業(yè)管理五大步驟：之流程管理，提高企業(yè)管理業(yè)務效率的關鍵是流程。

需要更改傳統(tǒng)管理的一些習慣才能實現(xiàn)流程管理：

一是打破職能管理習慣。

二是養(yǎng)成系統(tǒng)思考的習慣。

第三是形成以績效為導向的企業(yè)文化。

1.打破功能習慣。

中國企業(yè)的職能部門很大程度上遵循的是“自我利益導向”，而不是繼承自古代官僚體系的“服務導向”。

在“以自身利益為導向”的情況下，每個職能部門的特權被夸大，每個人只關注該部門職能的完成程度和縱向管理控制。部門之間的功能行為通常缺乏完整而有機的聯(lián)系，這導致企業(yè)的整體效率下降。

2.培養(yǎng)系統(tǒng)的思維習慣。

流程導向著眼于目標和時間，即：以客戶為導向和市場需求為導向，將企業(yè)的行為視為整個流程的流程集合，并對該集合進行管理和控制以及協(xié)調(diào)和目標化。強調(diào)了整個過程。

每一項工作都是流程的一部分，是流程的節(jié)點。它的完成必須滿足整個過程的時間要求。時間是整個過程中最重要的標準之一。

作為基本坐標的時間決定了我們需要系統(tǒng)地思考問題，而不僅僅是根據(jù)我們的部門或位置。

3.形成以績效為導向的企業(yè)文化。

以績效為導向的企業(yè)文化的形成是過程管理的保證。

管理層應注意改變員工的觀念，鼓勵每個員工通過員工理解的概念參與流程再造，并注意員工的建議以完成管理方法的改變。

沒有這種文化氛圍，流程管理只能是一種形式，這也是許多公司無法成功引入流程再造的根本原因。