外貿(mào)銷售中的文化差異與溝通藝術(shù)

【博商】外貿(mào)銷售中的文化差異與溝通藝術(shù)
外貿(mào)業(yè)務(wù)員，面臨著東西方的思維、文化、語言差異，各種挑戰(zhàn)更是考驗(yàn)著外貿(mào)業(yè)務(wù)員們的溝通能力。老師將結(jié)合多年的外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深入解讀怎樣應(yīng)對各種差異，讓你掌握與外貿(mào)客戶的溝通藝術(shù)，外貿(mào)銷售工作將得心應(yīng)手。
課程大綱：
一、東西方文化語言差異和對策
1、東西方語言的差異
(1)語言與非語言交際方式的差異
(2)東西方價值觀的差異
(3)東西方思維方式差異
2、東西方語言的表達(dá)差異
3、外貿(mào)銷售員應(yīng)對文化差異的對策
(1)培養(yǎng)文化差異敏感性，加強(qiáng)跨文化意識
(2)尊重寬容不同文化，擒守中立
(3)提高外語運(yùn)用能力，克服語言障礙
二、外貿(mào)銷售中的語言藝術(shù)
1、與客戶接近的媒介體——好聽話
2、與客戶溝通的滋潤劑——客套話
3、使客戶相信的最終篇——專業(yè)話
4、滿足客戶的心理需求——巧妙話
講師簡介：
資深高級企業(yè)管理咨詢師
高級培訓(xùn)講師
國家發(fā)改委信息中心特聘高級培訓(xùn)講師
北京大學(xué)社會調(diào)查研究中心特授高級培訓(xùn)講師
南昌大學(xué)國家大學(xué)科技園培訓(xùn)中心特聘高級培訓(xùn)講師
香港九州國際教育集團(tuán)高級企業(yè)管理顧問
北京龍文教育集團(tuán)南昌總部首席高級顧問、高級培訓(xùn)講師