【茶營銷】科學(xué)創(chuàng)業(yè):小罐茶的策略路徑
【茶營銷】科學(xué)創(chuàng)業(yè):小罐茶的策略路徑
杜老師,連續(xù)的成功創(chuàng)業(yè)者,一手打造了背背佳、好記星,E人E本,8848這些家喻戶曉的產(chǎn)品。做為他的“最后一次創(chuàng)業(yè)”,他創(chuàng)造了小罐茶半年3億的銷售額,重新塑造了茶行業(yè)。
下面我將寫幾點我的心得體會,希望能對自己日后的工作有所幫助,也希望給大家?guī)韱l(fā)。
1順勢而為
杜老師老師說:他的每一次創(chuàng)業(yè)都一直提醒自己四個字“順勢而為”,包括優(yōu)勢和趨勢,因為現(xiàn)在是個互聯(lián)網(wǎng)的時代,每天都有新的可能,新的方向,新的概念,它可能是趨勢,在不明朗的時候要采取什么態(tài)度,明朗的時候采取什么態(tài)度?這時候,不能光看趨勢,大趨勢很好的時候,你是否具有進入熱點的優(yōu)勢。
短看優(yōu)勢,長看趨勢,做對趨勢,用足優(yōu)勢。這么多人做同一件事,你的核心競爭力是什么,你的團隊?wèi){什么脫穎而出?
對于我們家裝行業(yè),大的趨勢是什么,我們的優(yōu)勢又是什么?我想很多人都有想過這個問題:不能打電話;新樓盤越來越少,且全部精裝化……形式很嚴(yán)峻,必須認(rèn)真思考。
對于個人,自身有什么優(yōu)勢?以后的路怎樣走?怎樣才能適應(yīng)這個日益變化的社會,都是我們需要認(rèn)真思考的。
如果我們一成不變,靠吃老本,不走出去,不學(xué)習(xí),結(jié)局也就可想而知,要么失業(yè),要么轉(zhuǎn)行,而轉(zhuǎn)行又能做什么……
做對趨勢,用足優(yōu)勢,打造屬于自己的核心競爭力。
2產(chǎn)品,抓住人性的弱勢和優(yōu)點
從人性的弱點中發(fā)現(xiàn)痛點,解決他迫切需求;利用任性的優(yōu)點建立品牌,與客戶溝通。
人生來是懶惰的,不愿意思考,討厭繁瑣和啰嗦。為什么講用戶體驗?就是因為要為用戶提前考慮、主動考慮、主動去迎合和討好消費者。
人類又是崇尚美好的,這是人性的優(yōu)點。大家對美好,完美的東西都是向往的。品牌也一樣,打扮的漂亮,價值觀正,情感能跟用戶產(chǎn)生共鳴,推崇的生活方式是用戶向往的,就能贏得消費者。
好企業(yè)首先有好產(chǎn)品,產(chǎn)品為王。
我們常說裝修這個行業(yè)是個痛并快樂的過程,辛苦卻幸福的事情;裝修也是個遺憾的事情,總是達(dá)不到心目中完美的地步,做為裝修公司一方怎樣才能解決好這個痛點,利用好人性的優(yōu)點也是值得我們思考的。
比如設(shè)計,很多業(yè)主還是沒有概念的,什么樣的設(shè)計才是好設(shè)計,怎樣才能在眾多設(shè)計總脫穎而出,抓住客戶的心,從而得到客戶的認(rèn)可并不是一件簡單的事情。
比如現(xiàn)在很多公司推出的套餐,是否解決了客戶的痛點,對品牌有沒有影響。
比如工地,找裝修公司與自己找工人裝修的區(qū)別在哪里?干凈整潔?規(guī)范?省心?服務(wù)?優(yōu)越感?
所以不管是設(shè)計,還是工地,還是材料,裝修公司一定要做到“產(chǎn)品為王”,才會贏得消費者。
3市場,就是內(nèi)容的創(chuàng)造和傳播的效率
市場工作就是內(nèi)容的創(chuàng)造和傳播的效率,傳播效率取決于兩個,一是內(nèi)容好不好,內(nèi)容好自然效率就高;二是選擇的媒介、平臺相關(guān)。
但在這個過程中,本質(zhì)上是內(nèi)容的品質(zhì)決定了后面?zhèn)鞑サ男省o論是投放廣告,還是做一篇軟文或者公關(guān)稿,內(nèi)容創(chuàng)造的本身對于市場來說極為重要。
所以,內(nèi)容的創(chuàng)造是市場工作的第一步。不要問怎么推廣、投放,核心要考慮內(nèi)容的精致程度。
這點我非常認(rèn)同,關(guān)于營銷我一直都覺得這是個“內(nèi)容為王”的時代。自己也是做市場推廣這塊,不管是朋友圈,軟文,圖片,網(wǎng)站,還是在建工地,只有好的內(nèi)容才會傳播的更快。
就像以前我寫家裝日記寫軟文,如果是好的設(shè)計好的工地再加上好的文案一篇帖子能給我?guī)砗芏嗫蛻,即使在家也能接到業(yè)務(wù)。
公司的網(wǎng)站沒什么內(nèi)容,所以經(jīng)常接到百度推廣的電話我也是回絕,因為內(nèi)容沒做好推廣也沒有任何意義。
營銷的使命是把產(chǎn)品賣好,我們做家裝的營銷要讓更多的人享受到高性價比的裝修服務(wù),最后是產(chǎn)品和服務(wù)說話。
4管理,對人才順勢而為
杜老師說,人的性格很難改變,躲避缺點,利用優(yōu)點。這是一個領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)的,自己也要清楚自己適合做什么,不適合做什么,慢慢去實踐,去體會。領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點,安排合適的工作崗位,我們員工也要找到自己擅長的一面,達(dá)到事半功倍的效果。
還有杜老師提到的方法論和執(zhí)行力。
執(zhí)行力是基礎(chǔ),方法論解決效率和獨特競爭力的問題,但百年老店最后都是價值觀的勝利,雖然優(yōu)秀的企業(yè)文化最重要,但不同的創(chuàng)始人、不同的行業(yè)、不同的公司在不同的階段文化是不同的,需要每個人深刻踐行并不斷升華。
我們家裝行業(yè),我理解的價值觀就是實實在在做事,不坑蒙拐騙,不偷工減料,真誠對待每一位客戶,為客戶考慮,為每一位客戶提供相應(yīng)的裝修設(shè)計服務(wù)。
對自我的管理就是要不斷提升自身價值觀,不斷學(xué)習(xí)。
我們不要看那些心靈雞湯,沒有用的,你永遠(yuǎn)找不到那把勺子。所有的學(xué)習(xí),最高效的辦法:
看經(jīng)典
干,自己去實踐。
附課上老師提到的基本書目;
1、《定位》 作者:里斯、特勞特
2、《營銷管理》 作者:科特勒
3、《喬布斯傳》 作者:艾薩克森
4、《卓有成效的管理者》 作者:德魯克
5、《設(shè)計中的設(shè)計》 作者:原研哉
“創(chuàng)業(yè)要順勢而為,重要在勢,優(yōu)勢和趨勢,短看優(yōu)勢,?蹿厔;做對趨勢,用足優(yōu)勢”“好產(chǎn)品是一切的前提,營銷是為了好產(chǎn)品服務(wù),營銷是好產(chǎn)品的放大器”等等;在我之前的文章中介紹過一種關(guān)于企業(yè)能量模型的圖示,可以很好的說明作為連續(xù)創(chuàng)業(yè)者的杜老師對好產(chǎn)品重要性的追求的理解。
想象一下一個人正在推著巨石上山。做產(chǎn)品,就像是把這塊千鈞之石推上高處,獲得盡可能大的勢能,然后在最高點一把推下去,用營銷和渠道減少阻力,把勢能轉(zhuǎn)化為最大的動能,獲得盡可能深遠(yuǎn)的用戶覆蓋;這是一個能量生產(chǎn),能量轉(zhuǎn)化的過程,產(chǎn)品生產(chǎn)勢能,營銷和渠道把勢能轉(zhuǎn)化為動能。產(chǎn)品,價格,營銷,渠道,這是經(jīng)典的營銷學(xué)的4P理論,杜老師在課上分享的關(guān)于產(chǎn)品,市場,銷售,管理中的內(nèi)容也很好的說明了這些;
在產(chǎn)品,市場,銷售,管理中,我最想說的就是杜老師關(guān)于銷售重點就是利益鏈條的分配與管理的介紹,在銷售過程中要合理的分配,零售商,賣貨的人,各種參與者,終端,傳遞產(chǎn)品和服務(wù)到消費者中間的群體當(dāng)中的利潤安排;很好的對此進行設(shè)計,盡量縮短利益鏈,盡可能大的讓每一級的驅(qū)動力做到最強。杜老師在課上說道,小罐茶開啟了中國茶葉銷售的2.0時代,也就是從專賣店到 全渠道,從茶葉營銷的沉默到發(fā)聲;為此他的團隊在產(chǎn)品設(shè)計上非常用心,每一條廣告也反復(fù)驗證,一旦確定,就閉著眼睛,飽和攻擊,因此真正在實際的營銷推廣中,我們就能經(jīng)常在電視上看到小罐茶的廣告;
杜老師在關(guān)于小罐茶的策略講解中,主要分為“大洞察”“大設(shè)計”“大布局”三大塊來說明小罐茶的經(jīng)營策略。
在大洞察的模塊,主要分享關(guān)于,茶葉品類,行業(yè),用戶,需求,和場景來進行說明;我們都知道相比于中華煙,紅塔山,黃鶴樓,玉溪等十大名煙,又或者是茅臺,汾酒,五糧液,郎酒,劍南春等的十大名酒;十大名茶都是有品類沒品牌的,茶葉的地方性公共品牌都是屬于當(dāng)?shù)卣,所有茶人都可以使用,這也導(dǎo)致了沒有人去維護品牌。
在實際的茶葉場景中,消費者買茶沒有標(biāo)準(zhǔn),喝茶的也常常感到不方便,嫌啰嗦,送茶的也常常擔(dān)心送出去的茶葉不能做到讓收禮者知道茶葉的具體價值;因此茶葉作為禮品的禮尚往來之說,很難清楚明了;那么小罐茶就根據(jù)這些具體的客戶喝需求的痛點,看清楚問題的本質(zhì),并解決好;
在大設(shè)計上,針對財迷油鹽醬醋茶的“農(nóng)產(chǎn)品茶”,和煙酒茶“消費品茶”以及琴棋書畫詩酒茶的“文化茶”,做了深入的研究,在中國茶葉無法吸引年輕人一個很大的原因就是不洋氣,太土,喝茶太啰嗦等;
小罐茶因此請知名的國際設(shè)計公司和團隊來做大的設(shè)計,還有公司內(nèi)部安排了30多人的設(shè)計團隊進行細(xì)節(jié)設(shè)計,力求更好的產(chǎn)品設(shè)計,
為了撕開小罐茶封口的鋁膜能給消費者更好 的體驗,在公司里的產(chǎn)品經(jīng)理馮宏濤,還號稱是公司的撕膜官,這種產(chǎn)品主義之上的追求,讓我們看到了今天的精美的小罐,和消費者的好評。在設(shè)計上,從請神原秀夫來做小罐的設(shè)計(杜老師在課上分享了,單單是小罐的設(shè)計就花費500萬),到請?zhí)O果專賣店的設(shè)計師Tim Kobe親自操刀設(shè)計小罐茶的專賣店形象;
標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計,極大的建立了消費者的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)和體驗標(biāo)準(zhǔn),讓平常非常復(fù)雜的中國茶變得非常簡單,在做茶葉經(jīng)營減法的過程中,很好的解決了茶葉的衛(wèi)生,攜帶,保存,儀式感等具體用茶的場景需求,提供好喝,方便,足夠酷炫的產(chǎn)品;在產(chǎn)品,用戶體驗,營銷模式等等方面進行創(chuàng)新,這是小罐茶代替?zhèn)鹘y(tǒng)茶在茶產(chǎn)品顏值,茶葉服務(wù),消費者體驗,產(chǎn)品消費場景上的升級,也是小罐茶成功的關(guān)鍵。(期待今年要推出的純手工作黑罐子茶)
在大布局上,杜老師分享了關(guān)于小罐茶公司在產(chǎn)業(yè)鏈布局,愿景和使命的介紹,他在課上的PPT中有一句話大意是這么說的——讓世界人民知道,科技是美國的,奢侈品是歐洲的,茶葉是中國的;在整合茶產(chǎn)業(yè)的布局上,隨著小罐茶的知名度的提升和實際影響力的作用,讓小罐茶公司在整合茶產(chǎn)業(yè)鏈的資源上很有話語權(quán),他表示將在今年內(nèi)完成相關(guān)原產(chǎn)地茶葉公司的變更,通過裂變式,相互交叉持股更好的——一家人式,同各茶葉大師之間盡行合作,讓小罐茶更集約化,標(biāo)準(zhǔn)化,品牌化,解決茶葉鏈條中上游,茶農(nóng)民冰火兩重天,整合難度大,中游工業(yè)化程度低,生產(chǎn)效率低,品控能力弱,下游品牌化能力茶,集中度低的問題。
從不懂到懂,我們只要熱愛,就很容易前進一小步,這是一個掌握知識的過程;從懂到會做,需要我們專注,這是一大步,最后掌握的是技能;從會做到做得好,需要方法,這個過程會淘汰99%的人,這個結(jié)果是成為專家。這個圖示對于指導(dǎo)我們的人生經(jīng)營和學(xué)習(xí)計劃都是非常有意義的。
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