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【管理溝通要點(diǎn)】一流領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通秘笈

對(duì)上司、同級(jí)、下屬，應(yīng)該用什么樣的溝通方式才能做到有效溝通?本課程通過(guò)豐富的培訓(xùn)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為您詳細(xì)分析，對(duì)管理溝通的要點(diǎn)進(jìn)行了精辟的提煉，你將學(xué)到有效溝通的方法和藝術(shù)，通過(guò)溝通提高企業(yè)執(zhí)行力，讓管理更有效。

課程大綱：

一、溝通的定義

二、溝通的形式

三、溝通效果的決定因素

四、溝通的重要觀念

五、有效溝通的五大心態(tài)

1、角色心態(tài)

2、關(guān)心心態(tài)

3、同理心態(tài)

4、順應(yīng)心態(tài)

5、關(guān)愛(ài)心態(tài)

六、溝通的第一要素

七、溝通的基本原理

八、溝通的基本要求——主動(dòng)

九、溝通的方法與藝術(shù)

十、有效溝通是提升執(zhí)行力的保障

1、怎樣與上級(jí)溝通

2、怎樣與同事溝通

3、怎樣與下級(jí)溝通

十一、案例分析

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