樊登《可復制的溝通力》升級版，多學科支撐層層剝開溝通謎團

樊登《可復制的溝通力》內容介紹：

【課程背景】溝通力是繼《可復制的領導力》之后又一門可復制”系列課程；內容提煉出溝通原理，梳理出溝通脈絡，提供了溝通工具和使用方法。【課程亮點】內容場景化：覆蓋90%溝通中常見的問題。知識結構化：多學科支撐層層剝開溝通謎團。

第一章：溝通力是可以復制的

二、主要內容

1. 書本基本信息

作者：樊登

2.溝通力為什么如此重要

溝通力：一個人與外界交流信息的能力

提升社會競爭力

增加團隊之間的了解

提升個人能力

加速事業(yè)的成功

人際關系的潤滑劑

能打開社交中雙方的心扉

相互了解并建立彼此信任的關系

3. 溝通的目標不是口服”而是心服”：實現高效溝通

有明確的溝通目標

善用語氣、語調：共情溝通、同理心

用肢體語言為溝通加分

4. 信息的準確傳遞與接收

能夠準確地表達自己的感受：我感覺? 我認為

表達時要直接、精確

運用深夜電臺主持人般的聲音：溫柔? 緩慢? 深沉

5. 每個人都你能學會的溝通力：三駕馬車

學習科學的理論

溝通的真實性

溝通的完整性

溝通的時效性

溝通的同一性

溝通的目標性

掌握正確的方法

一定要刻意練習

三、重點摘錄

1. 溝通的目的是尊重和合作，而非輸贏.

2. 如果說人類社會是一張網，那么每個人就是網上的結點，而人與人之間必須有線，才能互相連接，否則這些結點就無法形成網，無法成為組織、成為社會。人與人之間的這根線”就是溝通。

3. 現在的才成功人士，有80%以上是靠溝通力打天下的。”--溝通大師? 卡內基

4. 溝通的總效果=7%的文字語言+38%的聲調+55%的肢體語言? 美國語言學家? 艾伯特*梅拉比安

5. 溝通力本身就是一種經過刻意練習后可以被復制執(zhí)行的能力

四、我的感悟

1. 絕大多數在行業(yè)中取得成功的人，都是依靠自己一種不同的交際和溝通能力，獲得上級的認可與信任，得到下屬的支持與愛戴。

在工作中我特別愛跟人聊天，同事、下屬和上級之間，會經常聊，工作和生活觀點

同樣，在生活中，我也盡可能的保持一月內找到2-3位朋友去溝通、聊天

這樣做的好處讓我在生涯規(guī)劃和咨詢上總是能很快速找到他們的卡點

而且也讓我自己有了很大的提升，周圍的人也很愛跟我溝通

五、我的行動

1. 繼續(xù)保持每月2-3位工作外的朋友溝通

2. 每周至少1位團隊伙伴溝通

溝通的共性：尊重與合作

尊重與合作的本質

合作是我們一起做，而不是按照你說的做，

問題：不按照你說的做，內心深處的東西是恐懼

榮格：當你的潛意思沒有到進入您的意識的時候，就變成你的命運

大腦皮層：用于學習，里面有基底核 ，

當你把一個東西完全學會，就進入基底核中

當周圍人的情緒想法出現不一致，就會產生恐懼

富足心態(tài)和匱乏心里區(qū)別：對選擇的認識

富足心態(tài)：沒關系還有下次，沒關系一生還長，沒關系我們還可以創(chuàng)建更多的東西在分享

匱乏心態(tài)的：沒得選

尊重；尊重他人，就是從他人視角去看他們經歷的一切

1.標注對方的情感，描述此刻的狀態(tài)（感受到了尊重）

不尊重自己的表現：貼標簽 忽視(當我不存在，完全沒有理解我) 溺愛就是忽視 威脅

（用威脅會反彈，自尊心下降，）

獎懲方式付出的代價

例子：孩子考了第一名，或者倒數第二，要不要去旅游，不管考第幾都要去旅游 胡蘿卜加大棒對付動物

第一：破壞對方的安全感和信任感

第二;鼓勵對方為獲得獎勵，或避免懲罰去努力，而不是遵從自己內心價值去行動

第三：剝奪對方與你合作的快樂和愿望

獎懲是溝通的一個威脅，家庭中無條件的愛

第四：教會對方用獎勵和懲罰得到的他們想要的東西

不要忘記自我尊重，你自己的需要沒有得到滿足，愛自己，了解自己，

當你的需求沒有得到滿足的，你會變得敏感，易怒

課程目錄：

01.學溝通，是在學如何提高作為人的理性.mp4

02.溝通之前找到尊重與被尊重.mp4

03.四象限搞定溝通中的外在和內在需求.mp4

04.獲得輕松得體的溝通姿態(tài).mp4

05.明確目標，把話說到點子上.mp4

06.正確輸出觀點，幫你快速解決問題.mp4