【音頻講座】姜嵐昕-用心-服務(wù)用嘴不如用心

【音頻講座】姜嵐昕：用心服務(wù)用嘴不如用心——姜嵐昕 內(nèi)容簡(jiǎn)介：【姜嵐昕mp3：用心服務(wù)用嘴不如用心】名師講座姜嵐昕講座音頻系列下載：
姜嵐昕
 
   · 世華集團(tuán) 董事長(zhǎng)
   · 上海坐標(biāo)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 總裁
   · 西安世華企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 總裁
   · 香港中領(lǐng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 院長(zhǎng)
   · 被譽(yù)為亞洲“瘋狂演講”開(kāi)創(chuàng)人
   · “神奇行銷(xiāo)”教練
   · 亞洲八大名師、教練
   · 中國(guó)培訓(xùn)業(yè)坐標(biāo)人物
   · 中國(guó)培訓(xùn)界十大領(lǐng)袖
   · 中國(guó)教育訓(xùn)練業(yè)聯(lián)盟論壇 發(fā)起人
   · 世華公司2004年被評(píng)為中國(guó)十大杰出培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
 
[課程意義]
 
您想降低客戶(hù)流失率嗎？
 
您想減少客戶(hù)的不確定購(gòu)買(mǎi)嗎？
 
您想杜絕客戶(hù)的負(fù)面?zhèn)鞑幔?br/>  
您想增加客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)頻率嗎？
 
您想增加客戶(hù)的信賴(lài)感從而擴(kuò)大購(gòu)買(mǎi)量嗎？
 
您想擴(kuò)大客戶(hù)的正面?zhèn)鞑幔?br/>  
您想增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度嗎？
 
您想引發(fā)客戶(hù)的大量轉(zhuǎn)介紹嗎
 
您想……
 
您是怎么樣才能做的到呢？如果您真的想要，當(dāng)您擁有這套經(jīng)過(guò)上萬(wàn)家企業(yè)、數(shù)十萬(wàn)伙伴驗(yàn)證使用可持續(xù)倍增績(jī)效的客戶(hù)服務(wù)的流程，處理客戶(hù)投訴的應(yīng)對(duì)方案，引發(fā)客戶(hù)的大量轉(zhuǎn)介紹，增加重復(fù)購(gòu)買(mǎi)頻率，提升信賴(lài)感和忠誠(chéng)度，擴(kuò)大購(gòu)買(mǎi)量，正面?zhèn)鞑サ南到y(tǒng)模式，您和您的團(tuán)隊(duì)的績(jī)效將會(huì)發(fā)生怎樣的改觀？
 
假如您錯(cuò)過(guò)了，還是運(yùn)用舊有的服務(wù)方式面對(duì)客戶(hù)，那結(jié)果又將怎樣？甚至這樣再持續(xù)三年、五年、十年不做出改變，那結(jié)果又將怎樣？或者這套系統(tǒng)被強(qiáng)勢(shì)對(duì)手發(fā)現(xiàn)并加以貫徹執(zhí)行，您又將面臨怎樣的局面？一念之差，導(dǎo)致千差萬(wàn)別……
 
 他學(xué)習(xí)中外最前沿的思想觀念和運(yùn)作策略，出訪海內(nèi)外與頂尖大師像彼得·圣吉、博恩·崔西、安東尼·羅賓、喬·吉拉德、舒爾茨、科特勒、海爾現(xiàn)象專(zhuān)家團(tuán)、格蘭仕專(zhuān)家團(tuán)等直面對(duì)話交流并吸收其核心思想。
   他親身經(jīng)歷推銷(xiāo)員、中層經(jīng)理、入資合股、獨(dú)自創(chuàng)業(yè)等過(guò)程，非常了解每個(gè)職位階段人性的心理變化和思想動(dòng)態(tài)，他的思路與策略針對(duì)性強(qiáng)，易于操作執(zhí)行。
 
他曾在全國(guó)38座大中城市發(fā)表780余場(chǎng)演講訓(xùn)練，他曾累計(jì)服務(wù)上千家企業(yè)代表，各階層通過(guò)公開(kāi)、內(nèi)訓(xùn)課聽(tīng)眾有15萬(wàn)人之多，直面對(duì)話的大小企業(yè)家有2000余人，他真正了解不同企業(yè)家的需要，所說(shuō)定是“刀下見(jiàn)菜，針針見(jiàn)血、直指要點(diǎn)”。
  他有無(wú)可代替的演說(shuō)態(tài)度，熟而高超的互動(dòng)技巧，根據(jù)需要隨堂調(diào)整演說(shuō)內(nèi)容的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，所授重點(diǎn)讓聽(tīng)者注意力自動(dòng)關(guān)注而高度吸收。事跡已被全國(guó)30余家媒體做過(guò)專(zhuān)訪及相關(guān)報(bào)道。.................