【黃哥】未來(lái)商業(yè)世界最值錢的一項(xiàng)能力

整節(jié)課圍繞三個(gè)問(wèn)題及給出的答案

一.WHY?為什么這么說(shuō)？（以及為什么要重新解讀）

二.WHAT?運(yùn)營(yíng)到底是什么？(以便更好指導(dǎo)我們工作)

三.HOW?四個(gè)核心方法（思維）

詳情：

一.為什么這么說(shuō)？

1.1為什么說(shuō)運(yùn)營(yíng)是未來(lái)商業(yè)世界最值錢的一項(xiàng)能力？

互聯(lián)網(wǎng)帶給各行各業(yè)的改變：重構(gòu)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的邏輯

傳統(tǒng)：渠道給什么客戶要(買/看）什么，渠道處于高勢(shì)能

互聯(lián)網(wǎng)：個(gè)體的話語(yǔ)權(quán)/選擇權(quán)，渠道逢合用戶。

機(jī)會(huì)：如果能運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，就有獲得用戶認(rèn)可，打破束縛。

（筆記：運(yùn)營(yíng)獲新生）

1.2為什么重新解讀運(yùn)營(yíng)

以前的定義模糊，給工作帶來(lái)困擾。

（筆記：定義都模糊，如何做好運(yùn)營(yíng)呢？）

二.互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是什么？

通過(guò)與傳統(tǒng)營(yíng)銷推廣、CRM的比較來(lái)說(shuō)清楚與傳統(tǒng)營(yíng)銷推廣的區(qū)別：1)傳統(tǒng)轉(zhuǎn)換目標(biāo)場(chǎng)景單一，運(yùn)營(yíng)則更復(fù)雜、多樣2）傳統(tǒng)依賴渠道，運(yùn)營(yíng)則通過(guò)參與互動(dòng)獲得用戶認(rèn)可3）傳統(tǒng)用戶增長(zhǎng)靜態(tài)，運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)增長(zhǎng)與傳統(tǒng)CRM的區(qū)別：1）運(yùn)營(yíng)依靠數(shù)據(jù)，CRM不行2）CRM點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)是網(wǎng)狀交互的

2.舉例說(shuō)明

對(duì)3年內(nèi)運(yùn)營(yíng)人員：

不要執(zhí)著概念，而應(yīng)該時(shí)刻謹(jǐn)記：目的、渠道工具、手段

對(duì)更高階的運(yùn)營(yíng)人員：

引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期

用戶認(rèn)知、構(gòu)成、體驗(yàn)

（筆記：運(yùn)營(yíng)——互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的用戶增長(zhǎng)、用戶維系及收入獲�。�

三.如何做好運(yùn)營(yíng)工作？

1.杠桿思維

找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)

2.流程化思維

工作更精細(xì)，每一步都有不同的思考

3.生態(tài)化思維

考慮各方利益（大家才能一起好好玩�。�

4.機(jī)械化思維

標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化（才能更好推進(jìn)啊）