淺談管理運(yùn)營(yíng)論壇時(shí)容易忽略的3個(gè)細(xì)節(jié)

論壇的建設(shè)是相當(dāng)容易的，搞個(gè)什么建站程序就能夠獲得功能相當(dāng)豐富的一個(gè)論壇，可是論壇建設(shè)成功了，并不代表論壇就能夠給你帶來(lái)利潤(rùn)，其實(shí)建設(shè)論壇也只是萬(wàn)里長(zhǎng)征走出的第一步，而論壇的運(yùn)營(yíng)，才是決定一個(gè)論壇生命周期的長(zhǎng)短，以及盈利的能力!不過(guò)從當(dāng)前論壇整體運(yùn)營(yíng)的大勢(shì)來(lái)看，運(yùn)營(yíng)論壇獲得成功的站長(zhǎng)還是占據(jù)非常小的份額的，由此可以看出，很多站長(zhǎng)都折戟沉沙在論壇的經(jīng)營(yíng)上!

那么論壇的經(jīng)營(yíng)為什么難度如此之高呢?這是因?yàn)檎搲�的�?jīng)營(yíng)和網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)是有著很大的差別的，大部分網(wǎng)站更關(guān)注流量，而論壇則更加關(guān)注忠誠(chéng)用戶，這極大的提升了論壇經(jīng)營(yíng)的難度，不過(guò)我們從一些成功的論壇來(lái)看，很多論壇都通過(guò)細(xì)致的運(yùn)營(yíng)技巧，從細(xì)節(jié)開(kāi)始，讓自己的論壇體現(xiàn)出不一樣的特色來(lái)，下面筆者就來(lái)做一下簡(jiǎn)單的分析!

一：從一開(kāi)始就準(zhǔn)備接納忠誠(chéng)用戶

什么樣的目標(biāo)會(huì)造就什么樣的論壇，如果僅僅搞一些垃圾的流量論壇，那么站長(zhǎng)基本上都會(huì)通過(guò)采集的方式來(lái)搞網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，而且網(wǎng)站的彈窗廣告層出不窮，還有就是廣告頁(yè)面甚至還要比正式的內(nèi)容還要多!而如果一開(kāi)始就想要通過(guò)忠誠(chéng)的用戶來(lái)獲得利潤(rùn)，那一定會(huì)認(rèn)真分析自己在某個(gè)行業(yè)方面的優(yōu)勢(shì)，然后結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行論壇的運(yùn)營(yíng)，從一開(kāi)始就會(huì)注意提升用戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)，從而為接納忠誠(chéng)用戶做準(zhǔn)備!

二：違規(guī)發(fā)帖是一刀切還是善意的引導(dǎo)

論壇在違規(guī)發(fā)帖方面，是論壇站長(zhǎng)比較頭疼的一個(gè)重點(diǎn)，很多站長(zhǎng)明顯的感覺(jué)到如果不進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，可能會(huì)產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)，慢慢的帶動(dòng)了其他的用戶也會(huì)發(fā)一些違規(guī)的帖子，可是違規(guī)發(fā)帖如果處罰過(guò)于嚴(yán)厲的話，那又可能會(huì)導(dǎo)致用戶來(lái)的越來(lái)越少，所以最好的方法，是站長(zhǎng)們能夠主動(dòng)的和這些用戶溝通，或者通過(guò)甚至一些任務(wù)的選項(xiàng)讓他們完成，通過(guò)不斷的溝通，讓他們能夠走到正確的發(fā)帖軌道上來(lái)，如果屢教不改，那就沒(méi)有辦法了，需要嚴(yán)加處理!

同時(shí)對(duì)于違規(guī)發(fā)布的帖子是如何處理，也需要進(jìn)行認(rèn)真的考慮，是徹底的刪除，還是放在一個(gè)專門(mén)的欄目里面，當(dāng)然這些違規(guī)的帖子是否涉及到，政治以及黃賭毒等，如果是這些方面的內(nèi)容，那就要徹底的刪除，如果是一些廣告的內(nèi)容，最好能夠設(shè)定一個(gè)廣告曲，如果不是那種惡意的廣告，也可以適當(dāng)?shù)姆艑挵l(fā)布的權(quán)限!這樣也能夠豐富一下網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容!

三：善于處理用戶和網(wǎng)站的糾紛

隨著論壇忠誠(chéng)用戶數(shù)量的不斷放大，用戶之間往往也會(huì)產(chǎn)生一些沖突，甚至是一些版主會(huì)和用戶產(chǎn)生沖突，因?yàn)榘嬷鳛榱艘?guī)范網(wǎng)站的正常的運(yùn)營(yíng)，而某些用戶因?yàn)橐恍┻`規(guī)的操作被處罰了，這時(shí)候用戶就可能和版主產(chǎn)生糾紛，對(duì)此，作為一名站長(zhǎng)，就一定要根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)行分析，如果是版主錯(cuò)誤了，那么就要進(jìn)行立刻的平凡，而如果是用戶錯(cuò)誤了，那么就應(yīng)該盡可能的勸解用戶，讓他們知道論壇的規(guī)則，所謂無(wú)以規(guī)矩，不成方圓，如果論壇了沒(méi)有規(guī)矩了，那就可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)論壇的崩塌!

以上是筆者在調(diào)研論壇經(jīng)營(yíng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)成功論壇所體現(xiàn)出來(lái)的幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，很多都是涉及到用戶體驗(yàn)和溝通的問(wèn)題，因?yàn)檎搲�本�?lái)就是一個(gè)溝通交流的場(chǎng)所，所以在這些方面，一定不能夠忽視溝通的細(xì)節(jié)，只有從這些方面出發(fā)，才能夠讓用戶在論壇里面玩的舒心!