【讀書(shū)】創(chuàng)新與企業(yè)家精神

全書(shū)分為三個(gè)部分，分別包括：創(chuàng)新實(shí)踐、企業(yè)家管理、企業(yè)家戰(zhàn)略。

 

1：企業(yè)家精神是創(chuàng)新實(shí)踐的精神。對(duì)于如何成功培養(yǎng)出企業(yè)家精神，德魯克先生從現(xiàn)存企業(yè)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)以及新企業(yè)三個(gè)方面來(lái)討論企業(yè)家管理。

 

2：企業(yè)家戰(zhàn)略是創(chuàng)新市場(chǎng)的戰(zhàn)略。如何成功地將一項(xiàng)創(chuàng)新引入市場(chǎng)是企業(yè)家戰(zhàn)略的核心。德魯克先生告誡我們：創(chuàng)新是否成功不在于它是否新穎、巧妙或具有科學(xué)內(nèi)涵，而在于它是否能夠贏得市場(chǎng)。不具有創(chuàng)新市場(chǎng)的能力就會(huì)被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在后面，這是人們的共識(shí)。但問(wèn)題的關(guān)鍵不在于是否理解，而在于別人已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)用全新商業(yè)理念的時(shí)候，我們卻處于被動(dòng)的狀態(tài)，因此在判斷是否具有創(chuàng)新能力時(shí)，我們需要看到的是用什么樣的方式進(jìn)入市場(chǎng)。

 

3：最后一個(gè)部分探討了企業(yè)家社會(huì)的問(wèn)題，雖然他是從福利社會(huì)的困境出發(fā)，提出企業(yè)家社會(huì)的概念，但結(jié)論如何并不重要，重要的是德魯克先生明確了創(chuàng)新在各個(gè)領(lǐng)域的作用，只有發(fā)揮創(chuàng)新的功效，才有社會(huì)的發(fā)展。

 

什么是企業(yè)家精神？德魯克指出企業(yè)家或者企業(yè)家精神的本質(zhì)就是有目的、有組織的系統(tǒng)創(chuàng)新。

 

什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新就是為客戶創(chuàng)造出新的價(jià)值。

 

 

內(nèi)容結(jié)構(gòu)

第一部分：企業(yè)家精神與七個(gè)創(chuàng)新來(lái)源

 

什么是企業(yè)家？是那些初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者？還是那些成熟大企業(yè)的高管？從亞當(dāng)·斯密《國(guó)富論》開(kāi)創(chuàng)了經(jīng)濟(jì)學(xué)以后的很長(zhǎng)一段時(shí)間，我們都沒(méi)有明確的定義。在美國(guó)，企業(yè)家往往被定義為創(chuàng)辦了自己全新小企業(yè)的人，在德語(yǔ)中“企業(yè)家”被翻譯為老板或者職業(yè)經(jīng)理人。在以需求創(chuàng)造供給的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中，企業(yè)及企業(yè)家群體顯然是被忽略的群體，我們更多地關(guān)注了需求、市場(chǎng)和消費(fèi)者。然而事實(shí)上，在我們上一本《知識(shí)與權(quán)力》書(shū)中講到，在新型經(jīng)濟(jì)學(xué)中，是供給驅(qū)動(dòng)需求，而富有創(chuàng)新精神的企業(yè)家群體，才是真正推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動(dòng)力。但到底什么樣的人才是企業(yè)家呢？

 

比如你在市中心開(kāi)辦了一家餐廳，抑或是在商業(yè)旺地開(kāi)設(shè)了一家服裝店。如果你只是做一些重復(fù)，沒(méi)有創(chuàng)造性的事情，那你應(yīng)該至多是一位成功商人，而當(dāng)然不是一位企業(yè)家。而事實(shí)上，在所有的企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)家只占極少的一部分。他們創(chuàng)造出了新穎和與眾不同的東西；他們改變了價(jià)值觀。這種與眾不同的東西，不只是產(chǎn)品，還包括服務(wù)和商業(yè)模式或者技術(shù)。

 

那么企業(yè)家意味著什么呢？企業(yè)家需要用資本去從事創(chuàng)新性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，他們并不是資本金，也不是投資家，而是的確會(huì)在投資中承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人，他們用現(xiàn)在的資源去實(shí)現(xiàn)對(duì)未來(lái)的期望，這本身就意味著風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。所以企業(yè)家的一大特征就是對(duì)愿意面對(duì)和承擔(dān)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，而相反，追求確定性的人往往不能成為優(yōu)秀的企業(yè)家。

 

任何有勇氣面對(duì)決策和風(fēng)險(xiǎn)的人，都能通過(guò)學(xué)習(xí)成為一名企業(yè)家，并表現(xiàn)出企業(yè)家精神，因此，企業(yè)家精神其實(shí)是一種行動(dòng)，而不是人格特征。它的基礎(chǔ)在于觀念和實(shí)踐，而非直覺(jué)。

 

每一種實(shí)踐都是以理論為基礎(chǔ)的，企業(yè)家精神是以為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)理論為依據(jù)的，他們講變化視為常規(guī)。他們的任務(wù)就是做出與眾不同的東西。在以亞當(dāng)斯密為代表的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)，以及以凱恩斯為代表的宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中，他們追求的是當(dāng)前事物的利益最大化，注重使用現(xiàn)存資源發(fā)揮最大的作用，并建立穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)體平衡。他們將富有創(chuàng)新精神的企業(yè)家歸為外部力量，進(jìn)而忽視了企業(yè)家在經(jīng)濟(jì)體系中的重要作用。

 

企業(yè)家視變化為健康的標(biāo)準(zhǔn)。通常，他們自己并不引發(fā)變化。但企業(yè)家總是尋找變化（這一點(diǎn)也定義了企業(yè)家和企業(yè)家精神），對(duì)其做出反應(yīng)，并將其視為機(jī)遇而加以利用。

 

通常情況下，我們認(rèn)為企業(yè)家精神就是冒險(xiǎn)，他們從事的都是充滿風(fēng)險(xiǎn)的事情。但我們看到的在微型計(jì)算機(jī)或者生物遺傳學(xué)等高科技領(lǐng)域，表面上看起來(lái)企業(yè)的失敗率非常之高。但是我們看到他們的回報(bào)和風(fēng)險(xiǎn)是完全正正比的，甚至其回報(bào)的價(jià)值要高于其承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。美國(guó)著名的貝爾實(shí)驗(yàn)室，從1911年設(shè)計(jì)出第一個(gè)電話自動(dòng)交換臺(tái)開(kāi)始，到1980年設(shè)計(jì)出光纖電纜和晶體管等。在這70多年間，他們創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的成功，他們的經(jīng)歷表明，即使在高科技領(lǐng)域，企業(yè)家精神和創(chuàng)新也是可以低風(fēng)險(xiǎn)的。同樣的例子還有IBM公司、英國(guó)的瑪莎連鎖百貨公司、3M公司等一大批具有企業(yè)家精神的公司。

 

總結(jié)起來(lái)，今天我們了解到，什么是企業(yè)家以及企業(yè)家精神。企業(yè)家和企業(yè)家精神的本質(zhì)就是創(chuàng)新精神。

 

創(chuàng)新和創(chuàng)新機(jī)遇的七個(gè)來(lái)源

 

企業(yè)家們是從事創(chuàng)新的活動(dòng)，或者說(shuō)，正在創(chuàng)新將企業(yè)家和普通的經(jīng)營(yíng)者區(qū)分開(kāi)來(lái)。創(chuàng)新活動(dòng)賦予了資源一種新的能力，在創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)，創(chuàng)新本身其實(shí)也創(chuàng)造了資源。這個(gè)怎么理解呢？

 

在遠(yuǎn)古時(shí)代，地區(qū)都是一片雜草叢生，100年前，我們發(fā)現(xiàn)了石油，并將其應(yīng)用于工業(yè)，但在此之前我們普遍認(rèn)為，石油對(duì)農(nóng)業(yè)和土地其實(shí)是有害的，因?yàn)樗�讓土地更加貧瘠。同樣的，青霉素在沒(méi)發(fā)現(xiàn)其殺菌的功能之前，還被認(rèn)為是一種有害的細(xì)菌。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，“購(gòu)買(mǎi)力”是一種稀缺的資源，而購(gòu)買(mǎi)力則是創(chuàng)新企業(yè)家們所創(chuàng)造出來(lái)的，在19世紀(jì)早期，美國(guó)農(nóng)民因?yàn)闆](méi)有錢(qián)買(mǎi)不起農(nóng)業(yè)機(jī)械，但是收割機(jī)發(fā)明者之一的麥考密克發(fā)明了“分期付款”的購(gòu)買(mǎi)方式，這無(wú)疑是一項(xiàng)偉大的創(chuàng)新。

 

創(chuàng)新不一定都是技術(shù)性的，甚至說(shuō)都不一定是一個(gè)“實(shí)物”。包括集裝箱，教科書(shū)、分期付款等在各個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新，都不是嚴(yán)格意義上工業(yè)形式的創(chuàng)新。同時(shí)，創(chuàng)新也并不一定要顛覆性的創(chuàng)新，也可以是社會(huì)性創(chuàng)新，關(guān)于社會(huì)學(xué)創(chuàng)新，日本是一個(gè)比較典型的例子。在100年前，日本將他們的資源投入于社會(huì)創(chuàng)新，而對(duì)技術(shù)創(chuàng)新加以模仿、引進(jìn)并改造，結(jié)果他們?nèi)〉昧伺e世矚目的成就。我們可以將這種創(chuàng)新稱之為“創(chuàng)新性模仿”。歷史告訴我們，只要形勢(shì)需要，日本人就會(huì)表現(xiàn)出巨大的社會(huì)創(chuàng)新能力。最重要的是，他們已經(jīng)向世人展現(xiàn)出他們具有超凡的運(yùn)用企業(yè)家戰(zhàn)略的能力。

 

創(chuàng)新是一個(gè)社會(huì)或者經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)，而不是一個(gè)科技術(shù)語(yǔ)，我們可以用薩伊定義企業(yè)家精神的方式來(lái)對(duì)它下一個(gè)定義：創(chuàng)新就是改變資源的產(chǎn)出�；蛘撸�我們可以按照現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家的習(xí)慣，用需求術(shù)語(yǔ)而非供給術(shù)語(yǔ)對(duì)它加以定義：創(chuàng)新就是通過(guò)改變產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供價(jià)值和滿意度。

 

系統(tǒng)的創(chuàng)新存在于有目的、有組織地尋找變化中，存在于對(duì)這些變化本身可能提供的經(jīng)濟(jì)或社會(huì)創(chuàng)新的機(jī)遇進(jìn)行系統(tǒng)化的分析中。那我們?nèi)绾蜗到y(tǒng)地識(shí)別出創(chuàng)新機(jī)遇，如何判斷成功的機(jī)遇和失敗的風(fēng)險(xiǎn)呢？要解決這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)家們必須學(xué)習(xí)如何系統(tǒng)化的創(chuàng)新。

 

通常來(lái)說(shuō)，這些變化都是已經(jīng)發(fā)生過(guò)的或者正在進(jìn)行之中的。絕大多數(shù)成功的創(chuàng)新都是利用變化來(lái)達(dá)成的。確切地說(shuō)，許多創(chuàng)新本身就蘊(yùn)含著重大變化，但是絕大部分的創(chuàng)新都是平凡的，它們只是利用了變化而已，因此，創(chuàng)新的訓(xùn)練是以知識(shí)為基礎(chǔ)，進(jìn)行診斷性的訓(xùn)練，對(duì)提供企業(yè)家機(jī)遇的變化領(lǐng)域進(jìn)行系統(tǒng)化的檢查。

 

具體來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)化的創(chuàng)新是指七大創(chuàng)新來(lái)源。它們包括：

 

1.意料之外的事件——意外的成功、意外的失敗、意外的外部事件；

 

2.不協(xié)調(diào)的事件——現(xiàn)實(shí)狀況與設(shè)想或推測(cè)的狀況不一致的事件；

 

3.基于程序需要的創(chuàng)新；

 

4.每個(gè)人都未曾注意到的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化；

 

5.人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（人口變化）；

 

6.認(rèn)知、意義及情緒上的變化；

 

7.新知識(shí)，包括科學(xué)和非科學(xué)的新知識(shí)。

 

這七個(gè)創(chuàng)新機(jī)遇的來(lái)源界線相當(dāng)模糊，彼此之間有相當(dāng)大的重疊部分。它們好比是七扇位于同一建筑物不同方向的窗口，每一扇窗口所展現(xiàn)的某些景致，也可以從鄰近窗口看到，但是，每一扇窗口的中心所呈現(xiàn)的景色卻是截然不同的。

 

接下來(lái)的內(nèi)容，我們會(huì)繼續(xù)深入分析每一種創(chuàng)新的來(lái)源。敬請(qǐng)期待。

 

一：意外事件

 

創(chuàng)新很重要的一個(gè)來(lái)源就是意外事件，這種意外事件會(huì)有三種表現(xiàn)：意外的成功；意外的失敗和外部的意外。接下來(lái)讓我們分別解讀三種意外情況對(duì)創(chuàng)新的影響。

 

1：意外的成功

 

很多意外的成功給我們的創(chuàng)新帶了機(jī)會(huì)，但是往往很多管理任務(wù)沒(méi)有重視，甚至完全將之拒之門(mén)外。上個(gè)世紀(jì)50-60年代，紐約最大的百貨公司梅西百貨，他們發(fā)現(xiàn)不知道為什么家電銷量增速迅猛，他們覺(jué)得這個(gè)情況不正常，所有采取了措施抑制了家電產(chǎn)品的銷量。在此后的20年里，梅西公司的開(kāi)始逐步衰落，失去了紐約零售市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。梅西公司拒絕意外的成功，并沒(méi)有抓住機(jī)遇將其放大，而是采取了相反的做法。

 

實(shí)際上梅西的案例并非個(gè)案，很多公司的管理層接受意外的成功絕非易事，需要決心和具體的政策。更重要的是對(duì)之前一般的做法的一種重新認(rèn)識(shí)，甚至顛覆，這個(gè)對(duì)管理層來(lái)說(shuō)是比較困難的。20世紀(jì)70年代，美國(guó)某家鋼鐵公司管理層因?yàn)榫芙^了當(dāng)時(shí)興起的“迷你鋼鐵廠”，而錯(cuò)失了良好的發(fā)展機(jī)遇，而后失去了整個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)。有的意外的成功是管理層沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的，有的是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，但是沒(méi)有勇氣去面對(duì)和對(duì)當(dāng)前模式的放棄，所以錯(cuò)失了擁抱創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

 

另外一個(gè)案例是，瑞士一家制藥公司，在獸藥領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位，但是他們從來(lái)沒(méi)有研發(fā)過(guò)任何一種獸藥。因?yàn)樗麄兙芙^將研制的藥物提供給獸藥市場(chǎng)，但是獸藥們發(fā)現(xiàn)這些藥物用在動(dòng)物身上有同樣的療效甚至更好。但是市場(chǎng)上大部分制藥公司拒絕為其供貨，認(rèn)為是一種高貴藥品的濫用，這讓其中幾家公司毫不費(fèi)力地?fù)屨剂耸袌?chǎng)，后來(lái)獲得了巨大的成功。意外的成功的案例很多，包括麥當(dāng)勞、IBM等公司都是從意外的成功中獲取到了靈感，產(chǎn)生了創(chuàng)新，從而引領(lǐng)了整個(gè)行業(yè)。

 

要利用意外的成功所帶來(lái)的創(chuàng)新機(jī)遇，我們必須要進(jìn)行分析。意外的成功只是一個(gè)征兆，但它是什么征兆呢？表面征兆往往是我們的認(rèn)知、知識(shí)和理解力不夠造成的。意外的成功不僅僅是創(chuàng)新的機(jī)遇，同時(shí)還需要有所創(chuàng)新。而事實(shí)上，意外的成功是風(fēng)險(xiǎn)最小，回報(bào)最高的創(chuàng)新機(jī)遇。

 

但如何發(fā)現(xiàn)并利用意外的成功，需要有組織地進(jìn)行。管理層必須帶著問(wèn)題來(lái)看待每一次意外的成功：這些問(wèn)題包括：（1）如果我們對(duì)它加以利用，它對(duì)我們會(huì)有什么意義？（2）它會(huì)帶領(lǐng)我們走向何方？（3）我們要如何做才能將它轉(zhuǎn)換成機(jī)會(huì)？（4）我們?nèi)绾沃�手進(jìn)行？這意味著，首先，管理層必須撥出特定的時(shí)間，對(duì)意外的成功加以討論；其次，要指派專人研究意外的成功，并考慮如何對(duì)它加以利用。

 

2：意外的失敗

 

很少有人將意外的失敗視為創(chuàng)新的機(jī)遇。因?yàn)槊鎸?duì)失敗時(shí)，我們更多的做法是研究失敗的原因。很少有人跳出失敗，去看到其背后創(chuàng)新的機(jī)遇。而且有時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的失敗對(duì)我們也同樣重要。

 

1957年，當(dāng)時(shí)福特汽車公司已經(jīng)在美國(guó)四大汽車市場(chǎng)中的三大汽車市場(chǎng)樹(shù)立了自己強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)地位。但其經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)和巧妙營(yíng)銷后，推出的“埃德賽”系列汽車卻遭遇了徹底的失敗。他們并未將失敗歸結(jié)為市場(chǎng)或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。相反，福特公司的人員決定走出辦公室，對(duì)失敗進(jìn)行調(diào)研。他們將消費(fèi)者按照“生活方式”進(jìn)行劃分，推出了“雷鳥(niǎo)”系列，并獲得了巨大的成功。

 

無(wú)論成功還是失敗，轉(zhuǎn)變成為有效的有目的的創(chuàng)新機(jī)遇都需要管理層的決心和勇氣。

 

3：意外的外部事件

 

前面講到的意外的成功和失敗都是發(fā)生在企業(yè)的內(nèi)部，但是外部事件也同樣重要。在20世紀(jì)70年代，IBM認(rèn)為未來(lái)屬于集中化的“主機(jī)”計(jì)算機(jī)，也就是中央服務(wù)器。它將擁有更強(qiáng)大的內(nèi)存和處理能力。于是IBM將所有的力量和資源都投入到主機(jī)市場(chǎng)中。但從1975年開(kāi)始，市場(chǎng)發(fā)生了驚人在轉(zhuǎn)變，10歲的小孩已經(jīng)開(kāi)始在家里玩電腦游戲，而父親們則是需要一臺(tái)個(gè)人的辦公電腦，其內(nèi)存和處理能力并不需要太強(qiáng)大。這完全和當(dāng)初IBM的預(yù)測(cè)是相反的。而且在此后的短短5年里，美國(guó)個(gè)人電腦市場(chǎng)年銷售額接連創(chuàng)造了記錄，這幾年的銷售額是前30年銷售額的總和，達(dá)到150-160億美元。IBM并未忽視這種變化，而是選擇了積極地應(yīng)對(duì)。1980年IBM出產(chǎn)了自己的個(gè)人電腦，3年后，IBM獲得了個(gè)人電腦的主導(dǎo)地位。

 

通過(guò)外部意外而成功的企業(yè)大多數(shù)都是大公司，但是實(shí)際上小公司也是完全有機(jī)會(huì)東西市場(chǎng)的變化而做出創(chuàng)新的�？傊�，機(jī)遇就在那里。重大機(jī)遇總是經(jīng)常出現(xiàn)，一旦出現(xiàn)，機(jī)遇提供給我們的前景無(wú)限，對(duì)那些現(xiàn)有的大型企業(yè)尤其如此。但是這些機(jī)遇所需要的并不只是運(yùn)氣或直覺(jué)，它們還需要企業(yè)去尋求創(chuàng)新、積極加以組織和加強(qiáng)管理，以便利用這些大好機(jī)會(huì)。

 

二：不協(xié)調(diào)事件

 

前面講到了意外事件所帶來(lái)的創(chuàng)新機(jī)遇，今天我們繼續(xù)講創(chuàng)新機(jī)遇的另外一個(gè)來(lái)源：不協(xié)調(diào)事件。那么什么是不協(xié)調(diào)呢？就是那些現(xiàn)狀與事實(shí)不符，或者客觀現(xiàn)實(shí)與主觀想象之間有差異的事件。這種隱藏在不協(xié)調(diào)事件中的變化趨勢(shì)，正是我們尋求創(chuàng)新機(jī)遇的一個(gè)重要來(lái)源。這種不協(xié)調(diào)包括以下幾個(gè)方面：

 

1：某個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀之間的不協(xié)調(diào)；

 

2：某個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的現(xiàn)實(shí)與假設(shè)之間的不協(xié)調(diào)；

 

3：某個(gè)產(chǎn)業(yè)所付出的努力與客戶的價(jià)值和期望之間的不協(xié)調(diào)；

 

4：程序的節(jié)奏或者邏輯的內(nèi)部不協(xié)調(diào)。

 

下面分別來(lái)講講上面的4種不協(xié)調(diào)。

 

1：不協(xié)調(diào)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀

 

上面講到的“迷你鋼鐵廠”就是一個(gè)典型的例子，在19和20世紀(jì)大多數(shù)時(shí)候，除了戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，大型綜合鋼鐵廠的效益都差強(qiáng)人意。因?yàn)榇笮弯撹F廠為了滿足市場(chǎng)需求，需要付出大額且長(zhǎng)期的投資。這樣會(huì)造成在一段時(shí)間內(nèi)鋼鐵廠的浪費(fèi)。而小型鋼鐵廠在這里找到創(chuàng)新機(jī)會(huì)，他們通過(guò)改進(jìn)工藝提高了生產(chǎn)效率，生產(chǎn)成本不到大型鋼鐵廠的一半，而且還滿足了市場(chǎng)不斷變化的需求。同樣，在造紙業(yè)也同樣存在這樣的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。

 

可以看出要利用這種不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象創(chuàng)新。這種創(chuàng)新必須是更加簡(jiǎn)單和更加務(wù)實(shí)的。

 

另外醫(yī)療保健行業(yè)也是一樣，在1929年，醫(yī)療保健在國(guó)民支出中占的比例不到%，但是今天這個(gè)比例已經(jīng)占國(guó)民生產(chǎn)總值的10%左右。需求的持續(xù)增長(zhǎng)但是效益卻沒(méi)有得到增長(zhǎng)。針對(duì)這樣的情況，一些創(chuàng)新的做法已經(jīng)在美國(guó)和英國(guó)出現(xiàn)，他們以更加簡(jiǎn)單和創(chuàng)新的方式提供了私人健康保險(xiǎn)，而且還催生了一大批小型診療機(jī)構(gòu)，他們不需要投入大的設(shè)備，但是可以讓投保人能立即很快接受專家的診斷，不必排隊(duì)。這讓醫(yī)療行業(yè)的效益得到了巨大的增長(zhǎng)。

 

2：現(xiàn)實(shí)與假設(shè)之間存在的不協(xié)調(diào)

 

在20世紀(jì)50年代的遠(yuǎn)洋貨運(yùn)業(yè)就有這樣的不協(xié)調(diào)，大多數(shù)的航運(yùn)公司將資金投入到更加建造更快和更省燃料的輪船上，但是大家都知道船運(yùn)業(yè)最大的成本就是輪船的閑置成本，他們需要支付高額購(gòu)買(mǎi)輪船的利息。所以最好的解決辦法就是解決貨船閑置成本的問(wèn)題，而非貨船工作中的成本。這種簡(jiǎn)單的創(chuàng)新，卻帶來(lái)了驚人的效果，總成本下降了60%，貨運(yùn)能力提升了5倍，讓輪船在港口停留時(shí)間縮短了3/4，港口的擁擠程度也減少了。

 

在認(rèn)知和現(xiàn)實(shí)狀況之間的不協(xié)調(diào)，并不需要偉大的創(chuàng)新，解決方法應(yīng)該保持簡(jiǎn)單、小規(guī)�；�和有重點(diǎn)且高度專業(yè)化的解決問(wèn)題即可。

 

3：認(rèn)知與實(shí)際客戶價(jià)值和期望之間的不協(xié)調(diào)

 

電視劇在日本的普及就是一個(gè)典型的案例，早年間，美國(guó)人認(rèn)為電視只是少數(shù)人的需求，不是大多數(shù)人的需求，而日本人卻抓住了這樣的機(jī)遇，成就了日本電視產(chǎn)業(yè)的崛起和美國(guó)電視產(chǎn)業(yè)的落后。甚至連赫魯曉夫稱宣傳俄國(guó)人絕對(duì)不會(huì)需要汽車，而是會(huì)選擇更便宜的交通工具。這種認(rèn)識(shí)造成了后來(lái)蘇聯(lián)汽車產(chǎn)業(yè)的落后。

 

隱藏在現(xiàn)實(shí)與認(rèn)知之間的不協(xié)調(diào)背后的，往往是智者的傲慢、強(qiáng)硬和武斷。“了解日本窮人能買(mǎi)得起什么東西的是我，而不是他們。”那位日本實(shí)業(yè)家事實(shí)上是如此斷言的。這解釋了為什么不協(xié)調(diào)能夠如此輕易地被創(chuàng)新者利用：沒(méi)有人打擾他們，他們可以專心致志，埋頭苦干。

 

在所有不協(xié)調(diào)中，認(rèn)知和現(xiàn)實(shí)之間的不協(xié)調(diào)最為普遍。生產(chǎn)商和供應(yīng)商們幾乎總是對(duì)顧客真正要購(gòu)買(mǎi)的東西產(chǎn)生誤解。他們總是假設(shè)對(duì)他們自己有價(jià)值的東西，對(duì)顧客也會(huì)具有同樣的價(jià)值。沒(méi)有一個(gè)顧客認(rèn)為他們購(gòu)買(mǎi)的價(jià)值就是生產(chǎn)商提供的價(jià)值，他們之間的認(rèn)知總是存在這樣那樣的不協(xié)調(diào)。其中我們的創(chuàng)新機(jī)遇應(yīng)育而生。

 

4：程序的節(jié)奏或邏輯的內(nèi)部不協(xié)調(diào)

 

斯科特公司（O.M.Scott & Co）是美國(guó)最大的草坪護(hù)理產(chǎn)品生產(chǎn)商，其主要產(chǎn)品是草籽、肥料和殺蟲(chóng)劑等。他們的成功得益于被稱為“散播者”的小推車，可以將產(chǎn)品的種子和肥料以及殺蟲(chóng)劑散播到草坪行，將多個(gè)工序的工作集中在一起成為一套標(biāo)準(zhǔn)的操作流程，解決了內(nèi)部的不協(xié)調(diào)，提高了效率。

 

在一個(gè)看似不起眼的小工作中，我們都可以利用外部或者內(nèi)部的不協(xié)調(diào)來(lái)改進(jìn)和尋找創(chuàng)新機(jī)遇，但上面所說(shuō)的幾種創(chuàng)新機(jī)遇都需要產(chǎn)業(yè)內(nèi)部人員去發(fā)現(xiàn)，并加以利用。

 

三：程序需要

 

有句古老的諺語(yǔ)說(shuō)：需要乃是創(chuàng)新之母。與基于意外或者不協(xié)調(diào)的創(chuàng)新相比，基于程序需要的創(chuàng)新通常來(lái)自于程序內(nèi)部，尤其是那些有待完成的某項(xiàng)工作。它是以任務(wù)為中心，而不是形勢(shì)為中心的�；蛘哒f(shuō)有具體目標(biāo)的。通常情況下使用一種創(chuàng)新的方法去完成一個(gè)已經(jīng)存在的或者未解決的問(wèn)題。

 

它的兩個(gè)重要來(lái)源，通常是基于內(nèi)部的不協(xié)調(diào)或者人口統(tǒng)計(jì)資料。1909年左右，貝爾電話系統(tǒng)公司找到了未來(lái)15年人口發(fā)展曲線和接線員的人員需求曲線。找到了之間的差異性，從而設(shè)計(jì)出了一臺(tái)自動(dòng)交換機(jī)，并獲得了成功。

 

但是要滿足或者利用這種基于創(chuàng)新，則需要大量的知識(shí)作為基礎(chǔ)。比如人們對(duì)照相的需求日益增加，在19世紀(jì)80年代中期，新知識(shí)就出現(xiàn)了，柯達(dá)公司的創(chuàng)始人喬治·伊士曼（George Eastman）研制出了重量很輕的纖維素膠卷以取代厚重的玻璃板，這種膠卷不必小心操作，一般不會(huì)損壞。同時(shí)，伊士曼還根據(jù)這種膠卷，設(shè)計(jì)了一種輕便的照相機(jī)。10年內(nèi)，柯達(dá)公司在攝影領(lǐng)域中取得了世界領(lǐng)導(dǎo)地位，而且一直維持至今。

 

將一個(gè)潛在的程序轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)，往往需要進(jìn)行“項(xiàng)目研究”。當(dāng)然，需要本身必須能夠被感知到，而且必須能夠清楚地指出具體需要為何物，接下來(lái)才會(huì)產(chǎn)生新知識(shí)。愛(ài)迪生就是基于這種程序需要的典型創(chuàng)新者。

 

基于程序需要的成功創(chuàng)新，必須擁有五項(xiàng)基本要素：

 

1：一個(gè)不受外界影響的程序；

 

2：一個(gè)“薄弱”或“欠缺”的環(huán)節(jié)；

 

3：一個(gè)清晰、明確的目標(biāo)；

 

4：解決方案的詳細(xì)規(guī)范可以清晰地加以界定；

 

5：大眾對(duì)“應(yīng)該有更好的方法”的共識(shí)，即對(duì)此信念的接受度很高。

 

理解了上面的五項(xiàng)基本要素，還要理解所需要的是什么，以及我們有解決問(wèn)題可利用的知識(shí)嗎，還有就是它可以依靠最新的技術(shù)解決嗎，這三個(gè)問(wèn)題如果都能找到答案，那么我們就可以發(fā)現(xiàn)并且實(shí)現(xiàn)基于程序需要的創(chuàng)新機(jī)遇。

 

四：產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

 

大多數(shù)人看來(lái)，產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)其實(shí)在很多領(lǐng)域是相對(duì)穩(wěn)定的，比如在20世紀(jì)很長(zhǎng)一段時(shí)間里全球領(lǐng)先的電氣公司分別是荷蘭的飛利浦和日本的日立。但實(shí)際上，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)是非常脆弱的。一個(gè)小小的沖擊就會(huì)土崩瓦解。所以當(dāng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)變化時(shí)，通常是產(chǎn)生創(chuàng)新機(jī)遇的時(shí)機(jī)。

 

20世紀(jì)的汽車產(chǎn)業(yè)中，在1904年成立的勞斯萊斯公司，他們意識(shí)到汽車數(shù)量將迅速增長(zhǎng)，汽車趨勢(shì)必將是“平民化”，所以定位于稀缺的高端汽車。而當(dāng)時(shí)年輕的福特也同樣意識(shí)到了變化，卻采用了完全不同的策略，開(kāi)始了批量生產(chǎn)平價(jià)汽車的策略，他們的T型汽車是當(dāng)時(shí)最便宜汽車價(jià)格的1/5，同樣也獲得了成功。

 

當(dāng)面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，所以的企業(yè)都將采取行動(dòng)，如果不迎接變化，那么企業(yè)很快將會(huì)消失。而一大批創(chuàng)新的企業(yè)必將崛起。20世紀(jì)60年代，汽車產(chǎn)業(yè)再一次迎來(lái)變革，而這次寶馬、沃爾沃和保時(shí)捷正是在這次汽車產(chǎn)業(yè)變革所崛起的偉大企業(yè)。

 

那么我們?nèi)绾沃�道產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始產(chǎn)生了變化呢？從幾個(gè)方面可以看出。

 

1：某項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的快速增長(zhǎng)，而且這個(gè)增長(zhǎng)速度明顯高于經(jīng)濟(jì)或者人口的增長(zhǎng)速度；

 

2：當(dāng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)量增加到原理的兩倍時(shí)，它的認(rèn)知方式和服務(wù)市場(chǎng)的方式也會(huì)發(fā)生變化；

 

3：另一項(xiàng)導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)突然變化的是，彼此獨(dú)立的科技整合在一起；比如貝爾實(shí)驗(yàn)室將電話技術(shù)和電腦技術(shù)整合在一起，發(fā)明了電腦型的用戶交換機(jī)；

 

4：產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式發(fā)生改變時(shí)，也是一個(gè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新機(jī)遇出現(xiàn)的標(biāo)志。

 

同時(shí)，值得注意的是，在這些創(chuàng)新中，保持簡(jiǎn)單性是非常重要的。復(fù)雜的創(chuàng)新不會(huì)是一個(gè)好的創(chuàng)新。

 

創(chuàng)新的3個(gè)外部來(lái)源

 

前面講到關(guān)于創(chuàng)新機(jī)遇的4個(gè)內(nèi)部來(lái)源，分別是意外事件，不協(xié)調(diào)事件，產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)變化以及程序需要，接下來(lái)讓我們繼續(xù)了解創(chuàng)新的3個(gè)外部因素帶來(lái)的創(chuàng)新機(jī)遇。

 

1：人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；

 

2：認(rèn)知、意義及情緒上的變化；

 

3：新知識(shí)。

 

他們都是外部環(huán)境的、政治和人上的變化帶來(lái)的創(chuàng)新機(jī)遇，首先讓我們來(lái)了解第一個(gè)。

 

五：人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

 

現(xiàn)在出生的孩子，在20-30年后將成為市場(chǎng)消費(fèi)和生產(chǎn)的主力軍。人口數(shù)據(jù)對(duì)于人們買(mǎi)什么以及買(mǎi)多少有很大的意義，例如現(xiàn)在美國(guó)10幾歲的孩子買(mǎi)的是時(shí)髦而不是耐用，而幾十年前的我們的觀點(diǎn)則不是。

 

從人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上看，2010年的藍(lán)領(lǐng)工人數(shù)量是1970年的1/3，但是由于教育水平和科技進(jìn)步，他們的產(chǎn)出是之前3-4倍。從19世紀(jì)時(shí)，許多人從歐洲移民到南美洲、北美洲、澳大利亞和新西蘭。這場(chǎng)大規(guī)模的遷移，極大地改變了世界的經(jīng)濟(jì)地理和政治地理，其改變程度之大，完全超出了人們實(shí)際認(rèn)識(shí)的程度。它創(chuàng)造了許多創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)；它使得幾個(gè)世紀(jì)以來(lái)作為歐洲政治和軍事戰(zhàn)略基礎(chǔ)的地理政治觀念變得陳舊而過(guò)時(shí)。而這一切發(fā)生的時(shí)間也只不過(guò)在短短的50年間，即從19世紀(jì)60年代中期到1914年。而且由于人口的遷移，在1830-1860年短短30年里，西歐和美國(guó)東部就從鄉(xiāng)野的農(nóng)村變成工業(yè)化的大城市。中國(guó)的深圳就是這樣的一個(gè)典型的例子。在20世紀(jì)后半期，發(fā)達(dá)國(guó)家的人口老齡化和發(fā)展中國(guó)家的勞動(dòng)力過(guò)剩對(duì)于世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要意義。所以，我們可以看到，從政治、經(jīng)濟(jì)和歷史的情況看，人口機(jī)構(gòu)、人口數(shù)據(jù)、人口規(guī)模的變化，對(duì)于世界經(jīng)濟(jì)、地緣政治等都有相當(dāng)大的影響。

 

人口的變化也成為了企業(yè)家和政府最容易忽視的創(chuàng)新因素，因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程可能是相對(duì)緩慢的，不是1年內(nèi)或者幾年內(nèi)可以看到的趨勢(shì)。

 

反觀國(guó)內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)的興起和高速發(fā)展，也得益于國(guó)內(nèi)龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模，當(dāng)前的中產(chǎn)階級(jí)崛起，也給消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)了創(chuàng)新機(jī)遇。共享經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社交等大行其道，這些都是因?yàn)槿丝诮Y(jié)構(gòu)的變化所帶來(lái)的創(chuàng)新機(jī)遇。

 

六：認(rèn)知的變化

 

我們對(duì)一個(gè)事物的認(rèn)知可能存在多個(gè)角度，比如半杯水，有的人認(rèn)為是半滿的，也有的人認(rèn)為是半空的。不同的角度看待問(wèn)題，則預(yù)示著創(chuàng)新機(jī)遇的誕生。

 

從20世紀(jì)60年代起，美國(guó)的醫(yī)療保健事業(yè)取得了空前的改善。新生兒的死亡率和老年人的存活率都明顯好轉(zhuǎn)，美國(guó)人的健康指標(biāo)明顯上了一個(gè)臺(tái)階。但這卻導(dǎo)致了美國(guó)人空前的關(guān)注健康，實(shí)際上他們沒(méi)有看到半滿的杯子，而是看到了半空的杯子。他們的疾病的恐懼感開(kāi)始加深，而忽視了過(guò)去20年健康狀況的巨大進(jìn)步。這種認(rèn)知的變化帶來(lái)了創(chuàng)新的機(jī)遇。它創(chuàng)造了一個(gè)全新的醫(yī)療保健市場(chǎng)。比如美國(guó)的《美國(guó)健康》雜志在短短兩年內(nèi)取得了蓬勃發(fā)展，發(fā)行量達(dá)到100萬(wàn)份，與此同時(shí)，保健食品、健身器材等產(chǎn)業(yè)也取得了高速發(fā)展。

 

這樣的認(rèn)知變化每天都在發(fā)生，包括飲食習(xí)慣的變化從“吃飽”到“吃好”的轉(zhuǎn)變，也帶來(lái)了創(chuàng)新的機(jī)遇。當(dāng)今國(guó)內(nèi)，我們也正在經(jīng)歷著對(duì)于健康的高度關(guān)注，帶來(lái)了運(yùn)動(dòng)健身、健康食品、甚至馬拉松等產(chǎn)業(yè)的巨大發(fā)展機(jī)遇。

 

經(jīng)管高管們都會(huì)承認(rèn)，基于認(rèn)知的創(chuàng)新具有很大的潛力。但是大多數(shù)的企業(yè)家們忽視了這其中的創(chuàng)新機(jī)遇。因?yàn)檎J(rèn)知的變化過(guò)程和人口結(jié)構(gòu)的變化一樣是非常緩慢的。我們需要把握住那個(gè)變化的時(shí)機(jī)。

 

在利用認(rèn)知變化的創(chuàng)新過(guò)程中，最危險(xiǎn)的就是超之過(guò)急，也就是沒(méi)有把握好時(shí)機(jī)。很多看似認(rèn)知變化的現(xiàn)象，在1-2年后卻銷聲匿跡了。要準(zhǔn)則把握這種創(chuàng)新時(shí)機(jī)，則必須從非常小但是非常具體的地方做起。

 

七：新知識(shí)

 

基于知識(shí)的創(chuàng)新，是所有創(chuàng)新中最為閃耀的，他們往往是超級(jí)明星，而且往往都是名利雙收。前面的幾個(gè)創(chuàng)新機(jī)遇都是來(lái)自于我們發(fā)現(xiàn)和利用趨勢(shì)，但是基于知識(shí)的創(chuàng)新是我們創(chuàng)造了機(jī)遇。比如愛(ài)迪生利用自己的知識(shí)發(fā)明的電燈，并且將電燈應(yīng)用和推廣。使之成為了偉大的發(fā)明家稱號(hào)。

 

基于知識(shí)創(chuàng)新的特征。

 

1：首先它需要非常長(zhǎng)的時(shí)間。從新知識(shí)的出現(xiàn)，到它可以成為應(yīng)用的技術(shù)，再到新技術(shù)可以轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)上的產(chǎn)品和服務(wù)，時(shí)間跨度往往是幾十年。1907年，德國(guó)化學(xué)家研發(fā)了第一種抗菌藥：阿斯凡納明。直到25年后，利用化學(xué)療法來(lái)控制多種細(xì)菌疾病的藥物才投放市場(chǎng)。1897年發(fā)明了柴油引擎，直到1935年，美國(guó)人查爾斯·凱特琳才將柴油引擎應(yīng)用于船只、火車和卡車上。

 

把知識(shí)變成創(chuàng)新所需要的時(shí)間間隔，似乎與知識(shí)的本質(zhì)有關(guān)。在托馬斯·庫(kù)恩的《科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)》中指出，一個(gè)新的科學(xué)理論大約需要30年時(shí)間才能轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌姆妒健?/div>