【李鵬】如何收回你的錢-商業(yè)帳款管理與催收技巧

 李鵬

GEC授權(quán)講師、PTT專業(yè)資格認(rèn)證講師。李先生對企業(yè)信用管理有深入的研究和認(rèn)識，由他主講的多次大型研討會均效果突出，并曾為包括阿托化學(xué)、荒川、TCL、美的、中石化、中外運(yùn)空運(yùn)等在內(nèi)的多家跨國公司和大型上市公司進(jìn)行培訓(xùn)和內(nèi)部咨詢工作，均得到良好的效果和滿意的評價。

課程意義： 
我們發(fā)現(xiàn)一個驚人的事實(shí)：部分經(jīng)營困難，甚至倒閉的企業(yè)，它們不是沒有贏利的能力，而是缺乏收款能力！
市場競爭本已白熱化，再加上商業(yè)賬款管理上的疏忽，催收技巧的缺乏，使得企業(yè)身陷“銷售難、收款更難”的雙重困境。客戶拖欠賬款，導(dǎo)致大量呆帳、壞賬的產(chǎn)生，企業(yè)面臨巨大的風(fēng)險！
誠信是市場經(jīng)濟(jì)的靈魂！我們在以信為本，恪守商業(yè)道德的同時，更需要有效地保障自己的利益！針對企業(yè)賬款管理與催收中的諸多難題，我們?yōu)槟�提出了一套完整的解決辦法。這套管理方法和技術(shù)，對改善當(dāng)前企業(yè)的賬款管理工作將起到極大作用，是現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)理、銷售業(yè)務(wù)人員的必修課！

課程對象：

企業(yè)經(jīng)營管理者
財(cái)務(wù)經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理
信用或?qū)�業(yè)會計(jì)人員
清欠人員
企業(yè)銷售人員

課程目標(biāo)： 

了解呆、壞賬形成的原因，從源頭上遏止其產(chǎn)生；
掌握基礎(chǔ)賬款結(jié)算知識及分析工具；
把握債權(quán)保障的5個基本因素，保障自己的利益；
完善內(nèi)部賬款管理和催收程序；建立合理的管理制度；
洞察債務(wù)人的慣用拖欠伎倆，掌握應(yīng)對的訣竅；
實(shí)戰(zhàn)案例學(xué)習(xí)，掌握有效的賬款催收方法和技巧。

課程提綱：

一、應(yīng)收賬款的成因及成本分析
1、應(yīng)收賬款對企業(yè)的潛在危害
2、不良應(yīng)收賬款形成的原因
3、常用的應(yīng)收賬款的分析工具
4、基礎(chǔ)賬款結(jié)算知識

二、債權(quán)的保障及完善內(nèi)部催收程序
1、債權(quán)保障的5個基本要素
2、賬款催收的指導(dǎo)原則
3、賬款催收的內(nèi)部程序完善

三、賬款催收的方法
1、信函催收
2、電話催收的技巧
3、面訪催收技巧
4、不同客戶類型的催收方法

四、賬款催收的技巧和案例分析
1、常見的拖延手法及對策
2、賬款催收的實(shí)戰(zhàn)案例分析
3、賬款催收在企業(yè)信用管理中的角色