【陳永隆】個(gè)人知識管理【高清】

如何進(jìn)行個(gè)人知識管理（下）

 

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通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：

● 了解知識共享；

● 掌握利用知識的方法；

● 熟悉知識創(chuàng)新的方法和工具。

 

 

如何進(jìn)行個(gè)人知識管理（下）

一、知識共享

概括來說，知識共享的原因主要有三個(gè)：

1.促進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí)

很多時(shí)候，人們以為自己知道，并不一定就是真知道，事實(shí)上，只有能用通俗、簡單的語言描述內(nèi)容才是真正掌握。隱性知識顯性化是知識工作者必備的能力之一，然而很多人在這方面的能力并不強(qiáng)，而進(jìn)行知識共享可以有效提高這一能力。

同時(shí)，想要真正理解某個(gè)領(lǐng)域的問題不是一天就能完成，在不同階段，學(xué)習(xí)的內(nèi)容是分段的，通過分段掌握，不斷積累，加上領(lǐng)域之間的聯(lián)系，才能得到更大的收獲。而在分段學(xué)習(xí)中，知識共享的過程能夠增加個(gè)人學(xué)習(xí)的動(dòng)力以及持續(xù)展示某種知識的意愿。

2.促進(jìn)協(xié)作

在工作中，與他人合作是必不可少的內(nèi)容，人們往往更愿意和與自己互補(bǔ)的人合作。相較于能力，在合作中，對方能否值得信賴更為基礎(chǔ)和受人們關(guān)注。而信任是有價(jià)值的，也有成本，因此，要得到他人的信任，最基本的就是與對方共享知識。如果對方在遇到類似問題時(shí)能夠通過自己共享所提供的方法得以解決，那么，對方就會增加對自己的信任度。

3.建立個(gè)人品牌的方式

每個(gè)人在自己的團(tuán)隊(duì)、社區(qū)、領(lǐng)域內(nèi)均有品牌。同樣的產(chǎn)品，有品牌的往往比沒品牌的更有價(jià)值。大部分的情況下，當(dāng)人們對一個(gè)領(lǐng)域不了解時(shí)，就會信賴專家，信賴品牌。比如，醫(yī)生通常不允許做廣告，但高露潔在廣告通過將演員裝扮成“醫(yī)生”，讓人們把對“醫(yī)生”的信任轉(zhuǎn)移到對產(chǎn)品的信任上。

同樣，培訓(xùn)師也需要品牌，而知識共享是建立個(gè)人品牌的一個(gè)方式，對于培訓(xùn)師而言，這也降低了教育的成本。

具體來說，通過知識共享建立個(gè)人品牌的方法主要有兩個(gè)：

第一，主動(dòng)共享。建立品牌有很多種方式，對于培訓(xùn)師而言，建立品牌最簡單的方式就是把自己的知識貢獻(xiàn)出來。

 

【案例】

粉絲VS朋友

國內(nèi)某大型商業(yè)銀行的董事長想請李嘉誠吃飯，考慮到與該銀行有業(yè)務(wù)往來，李嘉誠欣然應(yīng)允，飯后，李嘉誠立即交代秘書，以后拒絕此人的邀約。

不久后，李嘉誠恰巧又與該銀行的副董事長進(jìn)餐，飯后，李嘉誠表示，以后還可以和這位副董事長再交流。

原來，在李家誠看來，前者身上看不到任何有價(jià)值的東西，只是“粉絲”；后者則有著年輕人看世界的眼光，能夠給自己帶來許多啟發(fā)，因而是朋友。

 

可見，如果想找到有價(jià)值的人，自己本身就要有價(jià)值，并且要讓他人了解。尤其在中國這樣的大環(huán)境下，只有去進(jìn)行展示，讓世界認(rèn)識自己，才能讓資源流向自己。

對于普通知識型員工來說，知識共享是成本最低的建立個(gè)人品牌的方式。共享的知識不論成不成熟，或者多少，在商業(yè)環(huán)境不斷變化的今天，人們的許多啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)都是有價(jià)值的，所以共享一個(gè)想法、一本書、一句話等都是共享。共享的知識越簡短，就越降低信息共享的難度，比如，微博就是共享的好方法。

現(xiàn)在，共享的方式越來越多樣，而人的需求范圍卻在不斷縮小，這也就要求了在進(jìn)行共享時(shí)，一定要根據(jù)其他用戶的需求提供知識。作為培訓(xùn)師，首先要有共享知識的意愿，然后再輔以技巧、方法。

第二，共享渠道。共享如果沒有合適的渠道傳遞，那么共享也就不能進(jìn)行�，F(xiàn)在渠道非常多，且有不同的價(jià)值層次，比如，QQ空間和知名雜志之間就存在很大差距。此外，知識的共享不需要強(qiáng)求對方接受，任何情況都會隨著時(shí)代的改變而變化，只要擁有足夠的知識，就一定會有人發(fā)現(xiàn)自己的知識價(jià)值。

總之，建立個(gè)人品牌需具備以下步驟：首先，一定要建立一個(gè)形象，得到別人的認(rèn)知；其次，要選擇時(shí)代的傳播渠道進(jìn)行共享；再次，要從受眾的角度去傳播，最好是自己獨(dú)特的觀點(diǎn)，但前提是自己有足夠的知識積淀；最后是將自己的體會，自信的展現(xiàn)、分享給他人。

 

二、知識利用

對于知識的利用，人們常犯的錯(cuò)誤有兩種：一是因?yàn)椴恢�道而不會做，欠缺該領(lǐng)域的知識和能力；二是不知道利用知識，由于不知道問題的框架，有知識不會用，但是當(dāng)別人做完時(shí)，才發(fā)現(xiàn)別人運(yùn)用的方法自己都會，也就是“無能”現(xiàn)象。

學(xué)習(xí)知識是一個(gè)循序漸進(jìn)，由部分構(gòu)造整體的過程，在利用知識解決問題時(shí)，首先要了解問題的全貌，然后在此基礎(chǔ)上不斷完善。此外，知識價(jià)值應(yīng)是按整體衡量的。比如，員工工資是一萬元，如果員工的價(jià)值低于工資，說明員工在依靠公司生活，但若員工價(jià)值高于工資，則說明員工不會在此崗位工作很長時(shí)間。

1.如何銷售知識

知識本身不能進(jìn)行交易，要想銷售知識，實(shí)現(xiàn)知識的價(jià)值，主要有三種方式：

  知識結(jié)合與項(xiàng)目、任務(wù)

比如，進(jìn)公司工作后做項(xiàng)目，完成任務(wù)，是他人給自己安排任務(wù)的過程。

  知識表現(xiàn)為專利

即以知識產(chǎn)權(quán)的形式進(jìn)行交易，比如，賣著作權(quán)，賣商標(biāo)等。

  知識表現(xiàn)為產(chǎn)品和服務(wù)

培訓(xùn)是一種服務(wù)，但是該方式的關(guān)鍵在于如何讓他人發(fā)現(xiàn)自己的知識，因此可以找運(yùn)營推廣的相關(guān)人員合作。

2.如何塑造知識的價(jià)值

服務(wù)的主要問題是難以復(fù)制，只有將服務(wù)發(fā)展為產(chǎn)品，才能將其做成產(chǎn)業(yè)，并發(fā)展壯大。而要推廣某一產(chǎn)品，需要足夠的資金進(jìn)行市場宣傳，是一個(gè)“沒事找事”，被世界認(rèn)識的過程。在此過程中也存在問題，即個(gè)人的價(jià)值是什么。通常，個(gè)人向公司提供服務(wù)，公司向社會提供服務(wù)，然后由社會向公司付款，再由公司向個(gè)人付款，其中，在公司擔(dān)任中介的過程中是需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的，并需要得到一定利益，如果個(gè)人直接服務(wù)于社會，風(fēng)險(xiǎn)就轉(zhuǎn)向個(gè)人。

未來的趨勢也許是更多人直接向社會提供服務(wù)，個(gè)人會根據(jù)市場平均水平、個(gè)人工作年限、自我評估、技能等進(jìn)行價(jià)值評估，而首要的是要判斷一個(gè)人的價(jià)值。通常判斷個(gè)人價(jià)值一般會根據(jù)其以往的成果表現(xiàn)進(jìn)行判斷，了解其過去所創(chuàng)造的價(jià)值。

具體來說，人的價(jià)值由兩個(gè)部分組成：一是知識資產(chǎn)的獨(dú)特性，知識資產(chǎn)包括個(gè)人知識、技能、思維方式；二是結(jié)合市場需求。

結(jié)合市場需求的情形，可將人分為四種類型：

第一，低需求，低知識資產(chǎn)獨(dú)特性型，也就是“皇親國戚”。這類人大都是靠與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，通過“走后門”得到工作，因此其從事的職業(yè)往往對技能的要求不高，不要求知識資產(chǎn)的獨(dú)特性。比如，北京的公交車司機(jī)及乘務(wù)員，這類工作需要北京戶口，且是為保障就業(yè)而設(shè)置，沒有較高需求性。

第二，低需求，高知識資產(chǎn)獨(dú)特性型。如地震救援隊(duì)、專家等。

第三，高需求，高知識資產(chǎn)獨(dú)特性型。

第四，高需求，低知識資產(chǎn)獨(dú)特性型。以洗衣粉為例，洗衣服的需求很大，但是對于不同牌子的洗衣粉，人們很難區(qū)分其功能，只能靠廣告和品牌樹立效應(yīng)。

3.如何利用知識讓個(gè)人價(jià)值增值

一般來說，想要讓自己的個(gè)人價(jià)值增值，提高個(gè)人知識資產(chǎn)的獨(dú)特性，主要的實(shí)現(xiàn)方式有兩種：

  加強(qiáng)專業(yè)深度

即在某一專業(yè)領(lǐng)域深研究，不斷加深專業(yè)深度。

  換一個(gè)對個(gè)人發(fā)展有利且具有較強(qiáng)獨(dú)特性的領(lǐng)域

即換一個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行研究，從一個(gè)自己不具有較高獨(dú)特性的領(lǐng)域，換為對個(gè)人發(fā)展較有利且具有較強(qiáng)獨(dú)特性的領(lǐng)域。提高獨(dú)特性是增加個(gè)人價(jià)值的有效方法。

 

三、知識創(chuàng)新

1.創(chuàng)新：生存還是淘汰

柯達(dá)的破產(chǎn)、諾基亞打敗摩托羅拉，這一系列的事例都說明了不創(chuàng)新就會被淘汰。世界的變化很快，如果人們不持續(xù)學(xué)習(xí)，就不能夠適應(yīng)社會變化。隨著年齡的增大，人們的思想越來越成熟，但是成熟的另一面是思想被禁錮住，創(chuàng)新也就越難。

2.創(chuàng)新的真諦

  創(chuàng)新與發(fā)明

創(chuàng)新與發(fā)明在某一程度上有相似性，但創(chuàng)新不是發(fā)明某一種東西，其需要考慮商業(yè)價(jià)值，而發(fā)明創(chuàng)造是沒有商業(yè)價(jià)值的。

  創(chuàng)新與創(chuàng)意

創(chuàng)新與創(chuàng)意也不同。人們可以有一萬個(gè)創(chuàng)意，但是要考慮創(chuàng)意的可行性，比如，手寫電腦最早是微軟提出來的，但只有蘋果才能將其做成可推廣的產(chǎn)品，所以，創(chuàng)新真正能實(shí)現(xiàn)需要有很多因素，只有想法是不行的。

目前，中國還欠缺創(chuàng)新的環(huán)境，人們的創(chuàng)意價(jià)值得不到回報(bào)，于是創(chuàng)意被阻礙，因此，創(chuàng)新需要良好的法律環(huán)境。中國的教育是一個(gè)知識傳遞的過程，不是思考過程，在這樣的環(huán)境下，難以產(chǎn)生有價(jià)值的創(chuàng)新，同時(shí)創(chuàng)新中欠缺了批判性思維。

3.創(chuàng)新的來源與實(shí)現(xiàn)

  創(chuàng)新的來源

概括來說，創(chuàng)新主要來源于七個(gè)方面：

偶然事件。創(chuàng)新是基礎(chǔ)能力，要從學(xué)習(xí)他人開始，否則只是在重復(fù)他人做過的事情。德魯克認(rèn)為“創(chuàng)新不排除有偶然的靈感和機(jī)會，但是多數(shù)創(chuàng)新都是來自有意識、有目的地追尋，這是需要對創(chuàng)新進(jìn)行有效管理的根本原因”。

不可調(diào)和的矛盾。創(chuàng)新也來源于可以管理的不可調(diào)和的矛盾，比如，拆遷戶與地產(chǎn)商之間的矛盾。

 

 要點(diǎn)提示

創(chuàng)新的七個(gè)來源：

① 偶然事件；

② 不可調(diào)和的矛盾；

③ 流程中的障礙；

④ 產(chǎn)業(yè)與市場的變遷；

⑤ 人口的變化；

⑥ 觀念的變化；

⑦ 新知識的出現(xiàn)。

 

流程中的障礙。人們在做某件事情不順利時(shí)往往就會反思并尋找問題的來源，因此，流程中的陷阱、障礙等，也會為創(chuàng)新提供機(jī)會。

產(chǎn)業(yè)與市場的變遷。產(chǎn)業(yè)與市場的變遷也創(chuàng)造了創(chuàng)新的機(jī)會。比如，手機(jī)也具備數(shù)碼相機(jī)的功能，因此，對于一般人而言，出門只需帶手機(jī)即可，數(shù)碼相機(jī)正逐漸被社會淘汰，而與此同時(shí)，對于專業(yè)人員而言，則更偏好于單反，可見，隨著時(shí)代的改變，產(chǎn)業(yè)、市場、趨勢都在改變。再如，手機(jī)的趨勢也在不斷改變，從功能手機(jī)到智能手機(jī)的變化對很多行業(yè)造成影響，這一變化產(chǎn)生了創(chuàng)新的機(jī)會，但同時(shí)也意味著風(fēng)險(xiǎn)的存在。

人口的變化。比如，中國老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重，這也是一個(gè)創(chuàng)新的機(jī)會。

觀念的變化。隨著時(shí)代的變遷，人們的觀念也在不斷改變，比如，人們對于婚前同居的看法就發(fā)生了很大變化。

新知識的出現(xiàn)。新知識的出現(xiàn)也易產(chǎn)生創(chuàng)新。

  創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)

創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)與限制、需求、愿景、困境、知識庫有關(guān)，但其中最大的實(shí)現(xiàn)源是需求。

比如，代表最廣大群眾的網(wǎng)站hao123網(wǎng)站，其制作非常簡單，但是由于其實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新，解決了很多人不愿意寫英文的需求，使得百度最后愿意以4千萬的高價(jià)進(jìn)行收購；此外，360的技術(shù)含量也不高，但因?yàn)槟軌驖M足客戶的需求，大大提升了自身的價(jià)值�？梢�，需求是創(chuàng)新最大的動(dòng)力。

此外，懷疑精神、批判性思維也是創(chuàng)新的重要思維方式。

4.激發(fā)創(chuàng)新的工具

創(chuàng)新需要方法和工具，即可視化。比如，人立方就是個(gè)可視化的方式，采用此方式能夠?qū)⒃瓉聿贿B接的東西連接起來，且符合邏輯，有雙向價(jià)值，這就是創(chuàng)新。再如，筆記本電腦取下顯示器后便無法使用，但最早的打字機(jī)就可以用鼠標(biāo)操作；計(jì)算機(jī)的顯示器是唯一輸出方式，但現(xiàn)在的鍵盤不是唯一輸入方式，可見創(chuàng)新無處不在，而奧斯本的思維檢核表檢查的就是此方面。

另外，外行看問題的角度往往不一樣，因此外行的忠告也能產(chǎn)生創(chuàng)新，這是行業(yè)創(chuàng)新的重要方式。