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客戶詢盤之外貿(mào)詢盤有效回復與跟進

Time：2017-08-07

大小：243 MB (34)

方式：百度網(wǎng)盤觀看下載

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課程講座內(nèi)容簡介

 當遇到客戶詢盤，外貿(mào)人員應(yīng)該如何快速、準確、有效地進行回復？遇到異議問題，又該怎么處理？本課程為學員整合外貿(mào)詢盤中的常見問題進行分析，分享詢盤回復與客戶跟進技巧，幫助外貿(mào)人員做好詢盤跟進工作，高效解決客戶異議，快速提升業(yè)績。

課程大綱：
一、詢盤分類及判定方法
1、詢盤分類
2、不同層次詢盤所占比例統(tǒng)計
3、詢盤層次判定方法
二、詢盤回復要點
1、A類詢盤回復要點
2、B類詢盤回復要點
3、C類詢盤回復要點
4、D類詢盤回復要點
5、E類詢盤回復要點
6、案例分享
三、詢盤回復常見問題分析
1、詢盤回復后沒有下文的原因
2、客戶經(jīng)常發(fā)詢盤卻不下單
3、客戶回復價格高
4、如何應(yīng)對客戶索要樣品的要求
5、業(yè)務(wù)員如何與老板確認價格
6、報價前需要做哪些準備工作
7、報錯價如何應(yīng)對
8、質(zhì)量價格都沒有優(yōu)勢如何贏得客戶
9、如何撰寫第一封詢盤回復郵件
10、如何制作報價單
11、第一次報價是否可以添加附件
12、如何應(yīng)對客戶還價
四、常見客戶反饋及跟進技巧
1、討價還價
2、正在研究和比較收到的報價
3、告訴你已經(jīng)找到合適的供應(yīng)商，甚至已經(jīng)開始打樣
4、告訴你已經(jīng)下單給其他供應(yīng)商
5、需要提供樣品
6、需要提供買方所在地區(qū)過去客戶供參考
7、告訴你他也在等客戶回復
五、準客戶管理及跟進
1、準客戶管理
2、準客戶跟進
講師簡介：
姚俊彪
從事外貿(mào)工作13年，外貿(mào)培訓工作8年，曾任沈陽工業(yè)大學外貿(mào)專才實訓中心主任，阿里巴巴簽約外貿(mào)講師，出版《國際貿(mào)易實務(wù)-國際貨物買賣合同一書》。

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