張思宏《用戶經(jīng)營飛輪》實現(xiàn)業(yè)績階梯增長

158資源整合網(wǎng)：張思宏《用戶經(jīng)營飛輪》實現(xiàn)業(yè)績階梯增長 培訓課程視頻內(nèi)容介紹：

“從用戶出發(fā), 反向驅動企業(yè)的創(chuàng)新和改革。” 這是亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯*重要的理念之一, 也是亞馬遜實現(xiàn)指數(shù)級增長的關鍵因素。 在用戶主權時代, 用戶反向驅動企業(yè)增長。用戶經(jīng)營思維, 并告訴你如何才能讓用戶經(jīng)營飛輪在自己的企業(yè)中飛速地旋轉起來: 以用戶需求為起, 通過建立機制, 反向驅動公司內(nèi)部流程、組織、文化、產(chǎn)品、商業(yè)模式的創(chuàng)新和變革, 讓企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)健康增長。

張思宏《用戶經(jīng)營飛輪》實現(xiàn)業(yè)績階梯增長 課程內(nèi)容目錄：

01 先導篇

02 用戶體驗為什么重要

03 用戶體驗如何落地

04 什么是“飛輪效應”

05 用戶經(jīng)營飛輪體系：7要素3層次

06 從豐田的“按燈”到亞馬遜的系統(tǒng)化工具

07 “5Why”分析法

08 “按燈”在每日優(yōu)鮮的應用

09 重新定義“按燈”的對象

10 國內(nèi)推“按燈”經(jīng)驗教訓

11 總論：系統(tǒng)化工具的價值 反向驅動

12 萬里挑一用戶體驗官是干啥的

13 什么是VOC會議

14 voc會議怎么開

15 制度的總結

16 什么叫“以結果引導結果”

17 什么叫“以行為引導結果”

18 “以行為引導結果”怎么落地？

19 做智慧的批評家

20 “以行為引導結果”在企業(yè)中的應用

21 亞馬遜企業(yè)文化落地4步曲

22 企業(yè)文化落地的實際應用

23 企業(yè)文化理念總結

24 解讀亞馬遜增長飛輪

25 如何畫企業(yè)增長飛輪

26 以用戶體驗驅動新零售的創(chuàng)新

27 “客戶”不等于“用戶”

28 誰是“對”的人

29 怎樣招到“對”的人

30 如何發(fā)展和獎懲“對”的人