【尚致勝】銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶(hù)說(shuō)服技巧

（一）說(shuō)服策略--說(shuō)服與溝通，無(wú)非是一種改變及影響對(duì)方頭腦中內(nèi)在決策的過(guò)程，人類(lèi)頭腦中的內(nèi)在決策系統(tǒng)是有策略可循的，課程中教你如何找出對(duì)方的內(nèi)在決策策略，瞬間轉(zhuǎn)換他人思維與行為模式。
（二）傾聽(tīng)與提問(wèn)的技巧--思考是一種問(wèn)答的過(guò)程，溝通高手透過(guò)提問(wèn)與傾聽(tīng)，掌控對(duì)方的注意力及思考過(guò)程，而發(fā)揮影響力的極大值。想成為說(shuō)服及溝通高手，你必須知道如何傾聽(tīng)和問(wèn)問(wèn)題的技巧。（三）溝通五問(wèn)--溝通是一種情緒的移轉(zhuǎn)，人們時(shí)常因?yàn)榍榫w而導(dǎo)致溝通的障礙與矛盾，溝通五問(wèn)可幫助我們每當(dāng)在產(chǎn)生不良溝通障礙時(shí)，透過(guò)簡(jiǎn)短的五個(gè)問(wèn)題，立即轉(zhuǎn)換自我與他人的注意力，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，達(dá)成雙贏的良好溝通成效。
（四）潛意識(shí)說(shuō)服--潛意識(shí)說(shuō)服是一種最高深有效的說(shuō)服技巧，透過(guò)影響對(duì)方的潛在意識(shí)，能在無(wú)形中解除對(duì)方的任何抗拒，影響對(duì)方的內(nèi)在決策系統(tǒng)，是世界級(jí)談判與溝通高手所必備的能力和技巧。（五）NLP語(yǔ)言模式--語(yǔ)言是人類(lèi)思想及內(nèi)在心境的表達(dá)工具，也影響者人們神經(jīng)系統(tǒng)的運(yùn)作過(guò)程，透過(guò)學(xué)習(xí)NLP語(yǔ)言模式，讓你具備超級(jí)影響力，成為使用語(yǔ)言及詞匯的說(shuō)話(huà)高手。

適合對(duì)象：進(jìn)行銷(xiāo)售工作的人員，以及想提高自身的溝通及說(shuō)服能力的人

講師：尚致勝　　臺(tái)灣財(cái)鑫企管顧問(wèn)公司顧問(wèn)師，臺(tái)灣無(wú)限潛能開(kāi)發(fā)中心創(chuàng)辦人，二十一世紀(jì)成功發(fā)展中心首席執(zhí)行師，美國(guó)神經(jīng)語(yǔ)言協(xié)會(huì)高階執(zhí)行師，2002年度的“中國(guó)十大杰出培訓(xùn)師”。他是亞洲研究“神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)（NLP）”的先驅(qū)者，也是世界“生命素質(zhì)工程學(xué)”的創(chuàng)始人，多次赴美接受美國(guó)安東尼·羅賓研究機(jī)構(gòu)、世界五大行銷(xiāo)及激勵(lì)大師博恩·崔西等專(zhuān)業(yè)講師的訓(xùn)練，從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)和教育訓(xùn)練工作達(dá)18年之久。曾培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)有：HP、IBM、MOTOROLA、TCL、華為、聯(lián)想、中國(guó)移動(dòng)等...

《銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶(hù)說(shuō)服技巧》詳細(xì)目錄：

第一講 客戶(hù)說(shuō)服的基礎(chǔ)（上）
1．引言
2．NLP理論架構(gòu)基礎(chǔ)介紹

第二講 客戶(hù)說(shuō)服的基礎(chǔ)（下）
1．TopSales訓(xùn)練成長(zhǎng)步驟
2．溝通的重要性
3．超級(jí)說(shuō)服者的七大信念

第三講 如何克服說(shuō)服的五大障礙
1．說(shuō)服的五大障礙（一）
2．說(shuō)服的五大障礙（二）

第四講 克服溝通障礙并建立溝通策略
1．溝通的三大目的
2．溝通障礙的五大主因
3．溝通策略的建立

第五講　溝通橋梁搭建與溝通五問(wèn)（上）
1．搭建溝通橋梁的四大信念（一）
2．搭建溝通橋梁的四大信念（二）

第六講　溝通橋梁搭建與溝通五問(wèn)（下）
1．溝通五問(wèn)（一）
2．溝通五問(wèn)（二）

第七講　問(wèn)答與聆聽(tīng)（上）
1．引言
2．如何傾聽(tīng)

第八講　問(wèn)答與聆聽(tīng)（下）
1．聆聽(tīng)的十大法則
2．封閉式提問(wèn)與開(kāi)放式提問(wèn)

第九講 提問(wèn)的技巧
1．提問(wèn)八法
2．提問(wèn)的四大類(lèi)型

第十講 如何說(shuō)服客戶(hù)
1．四大提問(wèn)類(lèi)型的運(yùn)用
2．客戶(hù)需求與購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀
3．痛苦銷(xiāo)售法
4．說(shuō)服源于抗拒

第十一講 如何解除抗拒
1．如何解除不同類(lèi)型的抗拒
2．解除抗拒的兩種方法

第十二講 潛意識(shí)說(shuō)服
1．什么是潛意識(shí)說(shuō)服
2．潛意識(shí)說(shuō)服的方法