【柳青】專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)視頻

 柳青

北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師，中國(guó)第一代專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)講師。曾任eNET硅谷動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)公司培訓(xùn)經(jīng)理、諾基亞中國(guó)學(xué)院培訓(xùn)講師、中國(guó)人民大學(xué)MBA特邀計(jì)師、DHL中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)理、吉百利中國(guó)投資有限公司培訓(xùn)經(jīng)理，1995年獲英國(guó)國(guó)際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)TACK首次中國(guó)培訓(xùn)講師論證。擅長(zhǎng)的培訓(xùn)課程有銷(xiāo)售類(lèi)和技能類(lèi)培訓(xùn)課程，如專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧、大客戶銷(xiāo)售技巧、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧等。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶具備了更多的產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)需求的產(chǎn)品有著更高的要求。因此，掌握銷(xiāo)售技巧與全方位的客戶服務(wù)，是贏得最佳商機(jī)的關(guān)鍵。本課程深入分析了新經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)銷(xiāo)售工作的影響和要求。作為現(xiàn)代銷(xiāo)售人員不單要推銷(xiāo)產(chǎn)品，更要有推銷(xiāo)解決問(wèn)題的策略和方案。以便向更高層和更廣層面的決策者推銷(xiāo)，成為客戶眼中值得信賴的業(yè)務(wù)顧問(wèn)和咨詢者。本課程為銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練提供了一整套的解決方 
☆　掌握同客戶建立聯(lián)系的方法與步聚
☆　了解銷(xiāo)售拜訪時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
☆　熟悉處理客戶異議的方法與技巧 
☆　掌握以客戶為中心的銷(xiāo)售技巧
☆　掌握應(yīng)對(duì)低調(diào)客戶的方法
☆　掌握正確處理客戶投訴的方法
案，是系統(tǒng)的高回報(bào)的銷(xiāo)售技巧課程。 
《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》課程目錄：
第一講 E.K. Strong銷(xiāo)售技巧（上） 
1.銷(xiāo)售員的素養(yǎng) 
2.銷(xiāo)售技巧之一 —— 建立聯(lián)系

第二講 E.K. Strong銷(xiāo)售技巧（下） 
1. 銷(xiāo)售技巧之二—— 概述產(chǎn)品益處 
2. 銷(xiāo)售技巧之三—— 了解客戶需求 
3. 銷(xiāo)售技巧之四—— 重述客戶需求 
4.銷(xiāo)售技巧之五—— 詳述產(chǎn)品益處（FAB法則） 
5.銷(xiāo)售技巧之六—— 處理客戶異議 
6.銷(xiāo)售技巧之七—— 總結(jié)和銷(xiāo)售

第三講 以客戶為中心的銷(xiāo)售技巧 
1. 以銷(xiāo)售為中心的傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式 
2. 以客戶為中心的銷(xiāo)售技巧

第四講 SPIN提問(wèn)式銷(xiāo)售技巧 
1. SPIN提問(wèn)技巧的運(yùn)用 
2.如何掌握SPIN提問(wèn)技巧 
3.影響購(gòu)買(mǎi)決策的五種人

第五講 如何應(yīng)對(duì)低調(diào)反應(yīng) 
1.要點(diǎn)回顧與強(qiáng)調(diào) 
2.客戶購(gòu)買(mǎi)階段的注意事項(xiàng) 
3.如何應(yīng)對(duì)低調(diào)反應(yīng)者

第六講 如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 
1.關(guān)注客戶感受 
2. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 
3.正確處理客戶投訴 
4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)日益重要 
5. 確�？蛻舻臐M意度 
6.專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧總結(jié)