【周建波】人性與管理

周建波 北京大學經濟學院副教授，歷史學學士、碩士、經濟學博士，北京大學企業(yè)家特訓班主講教師。

《人性與管理—周建波》內容提要：
古代有很多的思想都可以運用到現代管理實踐當中 ，在周建波眼里，儒家的思想就代表了現在的企業(yè)職業(yè)的經理人；法家的思想代表了企業(yè)的管理者，也就是老板；墨家的思想呢，就代表了藍領階層；道家的思想可能代表了社會上的一些不得志者。從人性的角度剖析管理，全新的震撼與啟迪！

要點提煉：
1、營銷和管理沒有本質的區(qū)別，都是對人的行為的改造，變讓我做，為我要做；變拒絕購買，為我要購買。
2、顧客和企業(yè)是相反的命運共同體，它的流動性強；員工和企業(yè)是緊密的命運共同體，流動性弱。發(fā)現員工的需求比發(fā)現顧客的需求更難。
3、人追求富貴，人討厭貧賤，在得到富貴和失去富貴之間，人失去富貴的不平衡感更強。
4、應該用顧客能明白接受的語言、喜聞樂見的方式、感興趣的實物向他講解產品的價值，降低他購買的后顧之憂，降低他接受你的宣傳的成本，你的宣傳效益自然會提高。
5、制度就是防范人有受不住外在誘惑犯錯誤的時間，加進一個提高犯錯誤成本的條件，讓他感覺犯錯誤不合算。
6、天下沒有不好的員工，只有不好的領導；員工把命運交給你來支配，就相當于把相當多的人性所有權交給你了，剩下的就看你的支配水平了。
7、不斷地帶領員工從勝利走向勝利、不斷地給顧客以好感，贏得顧客和員工的一樣發(fā)自內心的追隨——通過這種從量變到質變的轉化，才能樹立起品牌和權威。
8、 長遠來講營銷與管理，說白了就是八個字：比翼齊飛，水漲船高——做到動態(tài)中的長期的等價交換。
9、 耐心程度高是成功人士的重要特征。領導藝術的重要標志就是懂得適度妥協(xié)，以退為進。
10、需求的本質是缺乏，所謂發(fā)現需求就是發(fā)現缺乏，其中發(fā)現需求的一個重要途徑，是聽人講話。
11、人最主要的需求就是兩點：特別想得到的你給了它，叫雪中送炭、錦上添花；特別害怕出現的你給他避免了，叫排憂解難，解除后顧之憂。
12、要同情老板，體貼老板，允許老板犯錯和彌補自己的錯誤。
13、競爭的最高境界是不斷地從一個潛在的需求狀態(tài)，到達另外一個潛在需求狀態(tài)。真正做大事的人，都是發(fā)現潛在需求的人。
14、競爭的最優(yōu)狀態(tài)是壟斷狀態(tài)，最好的競爭是避免競爭。
15、創(chuàng)新就是不斷地給顧客創(chuàng)造更多的價值，創(chuàng)新的目的是制造壟斷，只有壟斷才能創(chuàng)造最大的特點，最大的利潤。