【徐劍】有效商務(wù)溝通

 徐劍：中國(guó)著名人力資源管理專家、易中特約培訓(xùn)師，北京大學(xué)和清華大學(xué)企業(yè)家班特約講師，資深職業(yè)培訓(xùn)講師、管理顧問。

        曾任大型企業(yè)ceo、人力資源總監(jiān)等職，十余年外企、民企高層管理經(jīng)驗(yàn)，精通人力資源管理、職業(yè)化塑造、中高層管理技能等方面的培訓(xùn)，已經(jīng)為全國(guó)一千多家企業(yè)及政府部門提供培訓(xùn)服務(wù)。著有《員工總動(dòng)員--職業(yè)化鑄就卓越》，國(guó)內(nèi)第一本關(guān)于提高職業(yè)化素質(zhì)的原創(chuàng)圖書，出版有《一流的員工一流的企業(yè)--優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造》等培訓(xùn)光盤。       徐劍老師對(duì)如何提升中高層管理者、員工及公務(wù)員的商務(wù)溝通技巧，有著深刻的認(rèn)識(shí)、觸到的見解和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，已吸引了眾多企業(yè)和政府部門的參與，講課風(fēng)格：職業(yè)講師，實(shí)效第一，系統(tǒng)第一，案例體驗(yàn)，互動(dòng)教學(xué)，講課生動(dòng)，分享學(xué)習(xí)。   ［課程介紹］   ·什么是商務(wù)溝通？商務(wù)溝通的要素與特性    ·商務(wù)溝通機(jī)技巧   重視非語(yǔ)言溝通   有效商務(wù)溝通的16項(xiàng)基本原則   商務(wù)溝通技巧30招   ·有效傾聽技巧   反省自己的傾聽行為   如何有效地傾聽   商務(wù)溝通中傾聽的十點(diǎn)金言   ·有效人際溝通   與不同性格人的溝通機(jī)技巧   人際溝通的12項(xiàng)基本原則   人際溝通的30把“小飛刀”   ·有效組織溝通   如何與上級(jí)溝通？   如何與同事溝通？   如何與下屬溝通？   ·有效會(huì)議溝通   常見會(huì)議的弊端與原因   有效會(huì)議的18個(gè)特征   ·有效客戶溝通   獲取客戶好感的六項(xiàng)法則   建立信任關(guān)系的24個(gè)有效策略   如何成為客戶喜歡的商務(wù)人員   ·如何處理溝通中的沖突？   客戶評(píng)價(jià)：   ·學(xué)到很多溝通的方法，印象最深的是如何與上司相處這斷讓我找到了自身的缺點(diǎn)。收獲很多，謝謝！                                                  ---吳曉萍  常州駐北京辦事處   ·課程內(nèi)容很好，老師講得也相當(dāng)不錯(cuò)，特別是很多案例相當(dāng)具有啟發(fā)性，能讓我們反思自己的工作，找到了失敗                                                  ---鄒定平 總經(jīng)理 廣州市恒勵(lì)家具有限公司   ·工作中經(jīng)常會(huì)遇到?jīng)_突，但不知道如何處理，通國(guó)、過這個(gè)徐劍老師的課程，我深刻地了解了導(dǎo)致溝通沖突的原因和處理溝通沖突的12條原則，今后我會(huì)用在工 作中，相信對(duì)我的幫助會(huì)很大。                                                 ---劉振輝 人事經(jīng)理 廣州五彩包裝制品有限公司   ·案例很真實(shí)，有些對(duì)話好像就是我們企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)的，通過徐老師對(duì)案例的點(diǎn)評(píng)讓我更清楚工作中的問題和改進(jìn)方法。                                                 ---王建國(guó) 總經(jīng)理 上海鑫銳有玻璃制品有限公司   ·從人際溝通到組織溝通到客戶溝通，其實(shí)都是有技巧的，徐劍老師針對(duì)不同對(duì)象、不同形式都進(jìn)行了詳細(xì)的講解，很受啟發(fā)，如果今后運(yùn)用到我的工作中，我人為能大幅度地提高溝通效率與工作績(jī)。                                                  ---丁楠 總經(jīng)理 溫州衡邁紙業(yè)有效公司