【溝通技能】有效提升與陌生人的社交能力

 【溝通技能】有效提升與陌生人的社交能力

教你一種幫你打開(kāi)社交局面的溝通技能。

這里說(shuō)的“閑談”指的是：帶著社交的心態(tài)，和陌生人聊上幾分鐘，說(shuō)些沒(méi)有清晰目的，沒(méi)有明確意義，但很有意思的話(huà)，讓他想與你結(jié)交。

兩個(gè)關(guān)鍵詞——社交心態(tài)、陌生人。

作者發(fā)現(xiàn)很多中國(guó)學(xué)員在閑談這個(gè)溝通技能上存在短板。

中國(guó)人擅長(zhǎng)熟人社會(huì)的社交規(guī)則和技巧，卻不擅長(zhǎng)與陌生人打交道，缺乏對(duì)陌生人表達(dá)友善和愛(ài)的能力。

一、閑談是社交的敲門(mén)磚

閑談的真誠(chéng)和價(jià)值

真正的社交不是為了利用別人，而是幫助別人成功；社交不是操縱、索取，而是合作、互助。

閑談會(huì)讓對(duì)方愉悅。

認(rèn)識(shí)到了閑談的重要性后，那么如何開(kāi)始一次有趣的閑談呢？我有兩個(gè)心理暗示法。

“我是主人”；“我們是還沒(méi)有認(rèn)識(shí)的朋友”

聊天技巧，依據(jù)馬斯洛的需求理論：人有安全需求，再往上，人還有尊重需求。所以，首先請(qǐng)讓他感覺(jué)放松，并被關(guān)注。

1、問(wèn)一個(gè)讓他感覺(jué)自如的問(wèn)題，他可以把對(duì)話(huà)引導(dǎo)到任何地方；（不要問(wèn)一個(gè)詞就能回答的問(wèn)題；不要問(wèn)太泛或太深的問(wèn)題，穿插使用開(kāi)放式和封閉式問(wèn)題）

2、養(yǎng)成一問(wèn)二答的習(xí)慣；

3、仔細(xì)聆聽(tīng)，然后擴(kuò)展（閑談，是延展關(guān)鍵詞的技術(shù)）

二、開(kāi)展：怎樣構(gòu)建一個(gè)話(huà)題

1、用冷讀者+熱捧者的身份敲門(mén)。（冷讀者展示你冷靜的觀(guān)察力，讓這第一句破冰的話(huà)顯得不唐突；熱捧者就是你要展示你十足的善意，此次談話(huà)以給對(duì)方制造愉悅為己任）

2、從周?chē)�的道具找�?huà)題。

3、從對(duì)方身上找話(huà)題（個(gè)性上；氣質(zhì)風(fēng)度；服飾）

4、從那時(shí)那刻的狀態(tài)找話(huà)題

5、兩個(gè)調(diào)味品讓開(kāi)場(chǎng)更有滋味（猜謎游戲和誠(chéng)心請(qǐng)教）

三、交談；把握往來(lái)的節(jié)奏

1、說(shuō)、問(wèn)、說(shuō) 三部曲。每次問(wèn)問(wèn)題的前一步和后一步，都要有自我陳述，第一個(gè)自我陳述是讓對(duì)方放下戒備；第三步的自我陳述給對(duì)方提供退路。

2、冷場(chǎng)后的急救術(shù)：另起爐灶；正反回應(yīng)；扮演蘇格拉底

3、兩個(gè)人聊天，是平衡的藝術(shù)，像打網(wǎng)球

四、怎樣駕馭閑談的高潮和結(jié)束

1、讓聊天進(jìn)入高潮的方法：聊到有時(shí)話(huà)題；逐層剝下洋蔥皮；結(jié)識(shí)大人物

2、尾聲時(shí)：誠(chéng)實(shí)地畫(huà)上句號(hào)；我要撤了，是我的錯(cuò)；兩杯酒法；假裝緊急法；將他托付給別人。

五、關(guān)于閑談，日�？勺龅乃夭姆e累

1、準(zhǔn)備三個(gè)出鏡率高的故事（你們雙方的共同點(diǎn)挖掘故事；關(guān)于自己的故事；準(zhǔn)備一個(gè)“吃、吃、吃”的故事）

2、收集跨越時(shí)空的對(duì)比素材：始終用對(duì)比的視角觀(guān)察東西方，這才是真正的夸文化。

3、當(dāng)然，這個(gè)世界沒(méi)有完美的交談

六、多人聊天時(shí)，好用的技巧

1、創(chuàng)造新話(huà)題的技巧：挑出關(guān)鍵人物

2、加入聊天的技巧：發(fā)出四種聲音（我有見(jiàn)解；我有疑惑；我贊同，并有補(bǔ)充；我沒(méi)觀(guān)點(diǎn)，但會(huì)歸納總結(jié)）

3、主導(dǎo)聊天的技巧：制造矛盾，挑動(dòng)正反方，制造出不同意見(jiàn)相互碰撞的局面。