【五星控股經(jīng)營心法】以人為核心，建立自驅(qū)動型組織

【五星控股經(jīng)營心法】以人為核心，建立自驅(qū)動型組織講座課程簡介：

汪建國–五星控股經(jīng)營心法《以人為核心，建立自驅(qū)型組織》

課程主題：五星控股經(jīng)營心法：以人為核心，建立自驅(qū)型組織

授課老師：汪建國 五星電器創(chuàng)始人、五星控股董事長

精彩觀點：

1、顧客是組織建立的根基，你要理解顧客，與顧客建立情感和信任的聯(lián)系。

2、顧客選擇購買第一要素并非價格、服務(wù)或質(zhì)量，而是直接接待顧客的員工讓用戶產(chǎn)生信任的程度。

3、只要你聽得到顧客的抱怨，說明你還有機會。

4、圍繞幫顧客解決什么問題”這個視角來搭建的組織體系，才是好的組織體系。

5、配置一線員工就是站穩(wěn)腳跟，員工不再是機械手或是螺絲刀，一個員工可能就是一個企業(yè)。

6、制度越完善，權(quán)力下放的力度就越大，不管”就是最好的管理。

7、只有讓知識轉(zhuǎn)化為價值才是文化。

8、合格的經(jīng)理人完成任務(wù)，優(yōu)秀的經(jīng)理人超額完成，卓越的經(jīng)理人是完成看似不可能的任務(wù)。

本節(jié)課程你將學(xué)到：

1、線下場景是否還有紅利，五星控股如何通過刷新認(rèn)知，開辟新的戰(zhàn)場？

2、經(jīng)營顧客的方法變了，管理員工的方法要怎么變？

3、構(gòu)建組織的三個關(guān)鍵步驟是什么？

4、如何讓你的組織從上到下充滿活力？

五星控股的經(jīng)營心法核心歸結(jié)于一個字:人，企業(yè)以人為本”建立起自驅(qū)型組織。

顧客是人”：為客戶創(chuàng)造價值是企業(yè)存在的唯一理由。企業(yè)應(yīng)當(dāng)把客戶資源作為自身發(fā)展的根基，圍繞解決客戶的痛點與需求展開業(yè)務(wù)活動，從頂層設(shè)計上以幫助客戶解決問題”為己任的客戶視角來搭建整個內(nèi)部組織體系，有效支撐保障客戶核心利益的實現(xiàn)從而真正做到為客戶創(chuàng)造價值”。優(yōu)坐的企業(yè)價值觀第一條就是成就客戶”，這四個字不能只是停留在口號層面，對照檢視一下各事業(yè)部及平臺職能部門的組織建設(shè)，是否考慮到了為我們的客戶解決實際問題？是否真正做了客戶滿意度的逐步提升？如果沒有的話，我們需要檢討不足之處并及時作出調(diào)整，以實現(xiàn)客戶價值”為出發(fā)點來構(gòu)建組織能力并開展業(yè)務(wù)活動。

企業(yè)即人”：企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展取決于其自身的應(yīng)變能力，而決定這種應(yīng)變能力的關(guān)鍵在于人”。企業(yè)員工的智力水平可以決定產(chǎn)品的技術(shù)含量，其工作態(tài)度可以決定企業(yè)的運營效率，其精神面貌甚至可以決定整個企業(yè)的發(fā)展速度，可以說員工是推動企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在核心動力，"企業(yè)即人"就是一種以人為本”對企業(yè)實施管理的的思想。松下幸之助有句名言造物先造人”，以人為先，注重人的綜合素質(zhì)與技能提升，從而保證生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量的競爭力，是很多日本企業(yè)信奉的經(jīng)營之道。回顧優(yōu)坐這些年的發(fā)展歷程，過于忽視人力資源建設(shè)的意義與作用，對于人才的培養(yǎng)與布局沒有上升到戰(zhàn)略的層面，以至于長期出現(xiàn)一種小馬拉大車”的局面，企業(yè)真正用人之際卻面臨無人可用的窘境。企業(yè)即人”告誡我們必須重視人才在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與意義，人力資源建設(shè)應(yīng)該走在企業(yè)發(fā)展的前面做到保駕護航。

企業(yè)如人”：如果將一個企業(yè)擬人化，可以形象地進行拆分并對應(yīng)為人身體的腿部、腰部與頭部。廣大基層的一線員工即所謂的腿部”，對于這部分能夠為企業(yè)直接創(chuàng)造效益的群體，我們需要給予充分的尊重與關(guān)注，激發(fā)出他們對于企業(yè)的歸屬感與認(rèn)同感，以更飽滿的精力與熱情投入到日常工作中去，這樣才算是站穩(wěn)腳跟”；中層干部例如經(jīng)理、主管層級對應(yīng)的是腰部”力量，在中層干部的選撥與任用上，發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)一批年輕有為，善于指揮并且勇于沖鋒陷陣能夠帶領(lǐng)團隊打勝仗的中層干部隊伍是挺直腰桿”的關(guān)鍵；高層管理作為企業(yè)的決策者起到頭部”的作用，頂層設(shè)計更多地需要從戰(zhàn)略層面進行規(guī)劃布局，充實頭腦”就是要不斷進行自我修煉與精進，讓自己具備智慧的思想引領(lǐng)企業(yè)通過創(chuàng)新持續(xù)保持先進與活力。

盡管商業(yè)環(huán)境不斷變化，但企業(yè)成功的秘訣始終離不開組織能力的打造。總結(jié)一句話：所有的業(yè)務(wù)問題，都是組織問題；所有的組織問題，都是人的問題。真正做到以人為本”建立起自驅(qū)型組織，充分發(fā)揮出人才的積極性和主動性，促進企業(yè)與員工、客戶相互匹配、共同成長。五星控股的這套經(jīng)營心法值得我們深入學(xué)習(xí)研究，并在企業(yè)經(jīng)營實踐過程中借鑒運用。