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Time：2014-03-20
大小：587 MB (20)
方式：百度網(wǎng)盤觀看下載
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課程講座內(nèi)容簡介
★課程對象
——誰需要學習本課程
★銷售經(jīng)理、主管及銷售人員
★客戶服務經(jīng)理、主管及相關人員
★培訓部經(jīng)理、主管
★企業(yè)中高層管理者
我能通過本課程學到什么？
★課程目標
——通過學習本課程，您將獲得在以下幾方面轉(zhuǎn)變：
1. 觀念面——認知后經(jīng)濟時代顧客滿意服務的新定義
2. 心理面——強化服務意識，提升服務的主動性與積極性
3. 技術(shù)面——學會全面顧客服務與滿意服務的規(guī)劃及執(zhí)行技巧
客戶服務課程下載
財務管理課程下載
溝通談判課程下載
執(zhí)行力課程下載
