【讀書】銷售洗腦

【讀書】銷售洗腦

1、不做準(zhǔn)備，不進(jìn)賣場 專業(yè)銷售員成功之因已不是秘密，概括起來就是：準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、準(zhǔn)備。準(zhǔn)備好你個人的情緒和專業(yè)知識，準(zhǔn)備好你的商品和價格結(jié)構(gòu)，準(zhǔn)備好你的競爭對手策略。 準(zhǔn)備好后再進(jìn)賣場。 2、把產(chǎn)品賣給第一位客戶 每一個客戶都是你的老板花重金（倉儲、選址和廣告等）請來的，所以不要挑客戶，努力地把產(chǎn)品賣給每一位進(jìn)店的客戶是你的責(zé)任。 3、不要把私人問題帶入賣場 切記無論你的心情好壞，你的顧客都有權(quán)得到最好的服務(wù)。 4、不要在賣場里扎推 當(dāng)你和同事聚在一起聊天時，顧客即使想找你幫助也沒有勇氣打斷你們的談話，最后他們可能會因為被忽略而生氣離開。 5、關(guān)注每一位客戶的存在 關(guān)注客戶動向，及時給出反饋，既可以向客戶傳達(dá)一種友好的感覺，又有助于客戶對商店產(chǎn)生正面的態(tài)度。 6、永遠(yuǎn)不要以貌取人 不要妄自揣測客人是否有能力或者愿意去購買，而要一視同仁。 7、不要侵犯顧客的個人空間 切忌過于靠近顧客，使顧客感覺不舒服。 8、正確稱呼不同顧客 在銷售中避免使用先生”或夫人”，你只需做到禮貌這一點就夠了。 9、對于顧客不要濫用同情心 銷售的唯一目的就是為了成交，而老練的顧客有各種故事賺取你的同情心，而促使你同意各種折扣和優(yōu)惠。 10、傾聽客戶的想法，而不僅是他們的話 顧客有時并不很清晰他的需求，需要你用心傾聽。