【崔冰】企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化訓練教程

【崔冰】企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化訓練教程 內(nèi)容簡介：第一講 你適合做行政文秘人員嗎
1.1 什么樣的人員適合做行政文秘人員
1.2 行政文秘人員需要具備什么樣的能力
1.3 行政文秘人員需要掌握的專業(yè)技能
1.4 行政文秘人員的主要工作

第二講 行政文秘人員職業(yè)形象設計
2.1 行政文秘專業(yè)形象設計
2.2 行政文秘的專業(yè)儀態(tài)

第三講 現(xiàn)代商務禮儀
3.1 隨從上司出行禮儀
3.2 陪同上司商談禮儀
3.3 拜訪客戶禮儀

第四講 溝通技巧訓練
4.1 影響行政文秘溝通的四個因素
4.2 行政文秘有效溝通的五個原則
4.3 行政文秘四個有效的溝通技巧
4.4 行政文秘如何與上司溝通

第五講 文秘的時間管理
5.1 分析時間
5.2 診斷工作環(huán)境，提高工作效率
5.3 立即改變
5.4 跨越時間管理陷阱

第六講 緩解工作壓力
6.1 了解壓力
6.2 放松自我
6.3 戰(zhàn)勝壓力

第七講 辦公室事務
7.1 辦公室環(huán)境的布置
7.2 郵件的收發(fā)與傳閱
7.3 妥善安排約會

第八講 口才訓練與電話技巧
8.1 電話口頭表達訓練
8.2 電話基本技巧
8.3 十大電話情景應對技巧

第九講 會議的籌劃與管理
9.1 會前的準備工作
9.2 會間的組織服務
9.3 會后的善后處理

第十講 公文寫作技巧
10.1 公文的寫作方法和技巧
10.2 商務公文寫作的注意事項
10.3 商務公文范本

第十一講 辦公室溝通
11.1 文書溝通
11.2 運用商務餐建立良好溝通
11.3 運用送禮建立良好溝通

第十二講 接待工作
12.1 接待客人
12.2 社交細節(jié)